Internet, sociale media, politie en de digitale samenleving

Pagina’s

Recente reacties

Recente posts

Populaire posts

Categorieën

Links:

Creative Commons License

Archive for december, 2008

Vaarwel 2008, welkom 2009!

Op diverse blogs kom ik dezer dagen de gebruikelijke ‘eindejaarsposts’ tegen: daarin vaak een terugblik naar het afgelopen jaar en een vooruitblik op wat komen gaat. Als je heel veel schrijft, heb je ook heel veel mee te delen in zo’n post. Ik schrijf ietsje minder, maar dat betekent niet dat ik niets meemaak. Ook van mij dus een eindejaarspost!

Veranderingen werk

23dingenpunl 300x237 Vaarwel 2008, welkom 2009!Zo stond 2008 voor mij in het teken van veranderingen; ik veranderde van werkgever, werkplek en functie en ook digitaal veranderde het één en ander. De verandering van werk was voor mij een belangrijke met grote impact. Van ‘digitale bijklusser’ werd ik nu bij de politie aangesteld als adviseur op het gebied van digitale media. Adviezen geven doe ik van harte, maar dan liefst wel aan mensen die snappen waar ik het over heb! Vandaar dat we in januari met ongeveer 70 collega’s met de 23 Dingen-cursus, maar dan een politieversie, zullen starten. Ik heb er zin an! Want wat daarna komt, is nog het spannendst!

Veranderingen digitaal

Ook mijn digitale aanwezigheid veranderde; na de cursus 23 Dingen in de bieb te hebben gedaan, heb ik eindelijk de knoop doorgehakt en ben een ‘echt’ blog begonnen. Dat werd deze, Webgrrl, aangezien ik geen Biebgrrl meer genoemd kan worden nu ik bibliotheekland achter mij heb gelaten. Met gemiddeld één blogpost per week gaat het toch best goed, vind ik zelf. Ik vind het uitdagend om te doen en heb nog volop inspiratie om te blijven schrijven. Reacties op artikelen zijn hierbij een vorm van waardering die ik (en de gemiddelde blogger met mij) natuurlijk zeer op prijs stel! icon smile Vaarwel 2008, welkom 2009!

1507196484 1523f4b06e 300x199 Vaarwel 2008, welkom 2009!Mijn digitale aanwezigheid groeide ook door vaker te reageren op andere blogs en fora en het meest recente experiment dat nu nog loopt, is Twitter. Ik schreef hier al eerder over en na enkele weken Twitteren weet ik nog steeds niet zo goed wat ik er van vind. Dus tot die tijd blijft het een experiment! Verder ben ik sinds kort ook te vinden op Contentgirls, waarop zo nu en dan een blogpost van mij zal verschijnen.

Statistiekjes

Altijd leuk, statistiekjes van mijn blog. Zo aan het einde van het jaar is het een goed moment om daar eens op in te zoomen. Sinds juli 2008 houd ik dit blog bij, alhoewel ik ook een aantal oudere berichten van Biebgrrl heb overgenomen. We hebben het dus over een periode van zes maanden. Totaal heb ik 42 berichten geschreven (incl. de oudere) en 218 reacties gekregen. In het afgelopen half jaar kwamen ruim 1.200 (unieke) bezoekers langs die gemiddeld iets meer dan twee pagina’s bekeken en gemiddeld 2,5 minuut bleven. Dit betekent dat ongeveer 45 unieke bezoekers per week op mijn blog langskomen. De bezoekerspiek was op 4 november, toen had ik 47 bezoekers; kort daarvoor had ik het eerste deel van serie over politie 2.0 gepubliceerd. Na de homepage wordt de ‘Over’-pagina het meest bekeken: opmerkelijk! Daarna zijn de meest bekeken artikelen ‘Anoniem moet kunnen’, ‘Vrouwen en internet’‘Werkconferentie Overheid 2.0′ en ‘Politie 2.0 deel 1′. De meeste bezoekers komen binnen via een zoekopdracht in Google; kennelijk scoor ik daarin goed op bepaalde zoektermen!

2009

2009 is voor mij momenteel nog een erg mistige bedoening: ik kan nog niet goed zien wat er komen gaat. Ik hoop natuurlijk op een geweldig innoverend en enerverend jaar en met een beetje geluk en goede wil zal dat ook zeker lukken. Vandaar dus dat ik vaarwel zeg tegen 2008, een jaar dat me veel goeds heeft gebracht en met spanning uitkijk naar 2009, dat hierbij zijn intrede mag doen!

1073265478 aff2f171a2 150x150 Vaarwel 2008, welkom 2009!Tot slot nog een boodschap aan jou, de lezer van dit hele verhaal: bedankt voor je aanwezigheid, ik wens je het allerbeste in 2009, enne, blijf vooral lezen (en reageren)! icon wink Vaarwel 2008, welkom 2009!

Foto’s geleend van Kevin Steele en vernhart.

Crowdsourcing

171378785 fb67a2cb92 CrowdsourcingKlinkt als crowdsurfing zou je zeggen: (rock)artiesten (of anderen) die het publiek induiken in de hoop dat de enthousiastelingen hen wel opvangen en verder het publiek in dragen. Met een publiek heeft het wel wat te maken maar verder gaat de overeenkomst niet. Crowdsourcing betekent eigenlijk iets als ‘gebruik maken van de massa’ of ‘het publiek als bron gebruiken’. Om zo een wisdom of crowds of wijsheid van de massa te creëren. Heeft dit nog iets met internet te maken of is het gewoon iets vaags en abstracts? Het heeft wel degelijk met internet te maken en het is een belangrijke ontwikkeling waarover ik in dit artikel meer zal vertellen.

Recente ontwikkeling?

De term crowdsourcing is ook in Wikipedia te vinden en het wordt daar een naamgeving voor een recente ontwikkeling genoemd waarbij organisaties of personen veelal via internet voor diverse doeleinden gebruik maken van een grote groep individuen. Oude wijn in nieuwe zakken? Maken bedrijven niet al tijden gebruik van klantenpanels, focusgroepen, etc.? Het verschil is wel dat een organisatie nu op een ongekend snelle en laagdrempelige manier heel veel mensen kan bereiken. Dat was voor het internettijdperk toch wel anders, behalve als je de minister-president of de paus bent. Jeff Howe, degene die het begrip crowdsourcing bedacht zou hebben, schreef er een boek over. En vertelde erover in een trailer:

Crowdsourcing door discussie

Wat merken wij internetgebruikers er nu van? Niet veel, want crowdsourcing gebeurt vaak ongemerkt. Door op een blog met een aantal mensen discussie te voeren, kan al een nieuw inzicht ontstaan waarmee een bepaald product verbeterd kan worden. Stel je voor dat iemand een slechte ervaring heeft met tv-, internet- en telefoonaanbieder Ziggo en hierover op zijn blog schrijft (hiervan zijn genoeg voorbeelden!). Anderen lezen dit en reageren met hun eigen ervaringen en zodoende ontstaat daar een bron van informatie voor Ziggo. Zij zouden op basis van de discussie op het betreffende blog hun product- en dienstverlening kunnen verbeteren; dure klantenpanels zijn overbodig geworden! Zou je denken tenminste. Zo’n werkwijze voor bedrijven heeft Richard van Hooijdonk op Marketingfacts in elk geval wel voor ogen.

Crowdsourcing door samenwerking

politie20ning CrowdsourcingEen andere vorm van crowdsourcing die op internet te vinden is, is het samen met andere gebruikers bouwen aan een bestaand product, zoals Wikipedia, WordPress of Drupal. Ook sociale netwerken zoals politie 2.0/bibliotheek 2.0/ambtenaar 2.0 kun je zien als voorbeelden hiervan. Voor hun lol en de eer bouwen gewone mensen allerlei technische voorzieningen (bijvoorbeeld plugins, een soort extra applicaties) voor webloggebruikers van WordPress en Drupal. Ook op Wikipedia bouwen mensen voor hun lol en ongetwijfeld de eeuwige roem mee aan een steeds betere encyclopedie. Door die roem (moment of fame) krijg je dus ook de verhalen over verbeterde pagina’s die weer teruggezet werden naar de foute versie omdat de oorspronkelijke maker van zijn gelijk overtuigd is. De wijsheid van de massa hoeft niet per definitie heel wijs te zijn! Daarbij kun je je natuurlijk nog afvragen wát wijsheid is. Heeft iemand die in pacht? Of de waarheid misschien?

Bedrijven hebben dus veel aan crowdsourcing en voor hen bestaat alleen de waarheid van hun klanten. Ze kunnen die via internet heel gemakkelijk achterhalen. Inmiddels is op internet al heel wat geschreven over dit fenomeen en dus is het niet moeilijk om met een aantal sprekende praktijkvoorbeelden te komen.

Voorbeelden

Allereerst is er discussie over het fenomeen zelf; is het nu wel een noemenswaardig begrip, dat crowdsourcing? Onder andere op Marketingfacts is hierover discussie terug te vinden, in een artikel van Coen Göebel die het antwoord op de vraag ‘maken of kraken?’ in het midden laat. Een mooi voorbeeld van crowdsourcing gaf Tom Wesseling op Marketingfacts. Hij maakte gebruik van een ontwerpcommunity die voor een kleine prijs voor zijn eigen bedrijfje zeer waardevol werk leverden.
Erwin Blom en de zijnen zien wel degelijk toekomst in het fenomeen en hebben het bedrijf The CROWDS opgericht dat is gespecialiseerd in sociale media en bedrijven hiermee wil helpen. Op het sociale netwerk Ambtenaar 2.0 publiceerde Blom een filmpje van het project Wij bouwen een wijk in de gemeente Smallingerland, wat een typisch voorbeeld van crowdsourcing/burgerparticipatie is.

Klassieke muziek 2.0

65409814 f7de3babe3 CrowdsourcingHet mooiste Nederlandse voorbeeld wat ik recent tegenkwam, alhoewel het een wereldwijde actie is, is dat van het samenstellen van een orkest door middel van crowdsourcing. Velen schreven hier al over, zoals Marketingfacts, Wired, ZBDigitaal en Astrid Scribbles. Ongekend in de wereld van de klassieke muziek: auditie doen voor een symfonieorkest via YouTube. De auditieperiode voor deze YouTube Symphony Orchestra loopt nog, dus heb je ambitie, sla dan nu je slag; je hebt nog maar 49 concurrenten! In maart worden de winnaars bekend gemaakt en in april spelen ze in de Carnegie Hall in New York. Deze stunt wordt georganiseerd in samenwerking met onder meer het Koninklijk Concertgebouworkest en het Rotterdams Philharmonisch Orkest.

En dan de toekomst. Heeft crowdsourcing de toekomst? Gaat dit fenomeen dankzij internet een vlucht nemen, als dat al niet het geval is? Rob Blaauboer schrijft op Frankwatching dat hij denkt van wel. We zullen het zien.

In dit artikel passeerde een aantal voorbeelden van crowdsourcing; weet jij ook een goed digitaal voorbeeld van dit fenomeen? En denk je dat de wisdom of crowds waardevol is?

Foto’s geleend van .m for matthijs en ®oberto

Bol.com: gewoon goed!

1 Bol.com: gewoon goed!Tsja, ik vind dat er gewoon weinig valt af te dingen aan de reclamefilmpjes van Bol.com: ik moet er hartelijk om lachen, omdat ze met humor haarfijn uitleggen waarom je lekker (warm! droog!) thuis achter je pc bij hen je boeken moet kopen en niet in de winkel.

Ten tijde van Sinterklaas was er de compilatie van Sinterklaasliedjes met bijbehorende geërgerde man die nog snel een cadeautje moet halen. Hilarisch en ik kan me de situaties zo levendig voorstellen!

Nu de kerstdagen voor de deur staan, heeft Bol een filmpje van Tiny en Lau, het écht Rotterdamse stel dat vorig jaar beroemd werd door het filmpje van hen terwijl ze de kerstversiering ophingen. Hoe tragikomisch ook, ze zijn immens populair. Mét Hyves-pagina natuurlijk. Net zo’n geval als Esmee Denters dus, beroemd geworden dankzij internet, maar dan anders. Bol.com maakt handig gebruik van het succes van Tiny en Lau – waren we het stel niet alweer een beetje vergeten? – door ze opnieuw in de spotlights te zetten en ze te gebruiken voor een reclamefilmpje. Dit jaar is Lau wél poeslief voor Tiny en lukt het ze de kerstversiering zonder ruzie op te hangen. Onder het mom van ‘eindelijk een ontspannen kerst’ moet je vooral bij Bol.com kopen, is de boodschap.

Maar… of het jaarlijkse ritueel van de kerstversiering nu écht zo gemoedelijk ging, daar zet ik mijn vraagtekens bij als ik dit achter-de-schermen-filmpje zie. Tiny en Lau, the true story. icon smile Bol.com: gewoon goed!

SIDN denkt na over veranderingen domeinregistratie

2568118985 9988e725d3 300x190 SIDN denkt na over veranderingen domeinregistratieSIDN staat voor Stichting Internet Domeinregistratie Nederland en deze club gaat over het Nederlandse internetdomein, zoals die van mij (webgrrl.NL) :-). Onlangs schreef ik op dit blog dat ik vind dat anoniem zijn op internet moet kunnen. Wouter reageerde met de mededeling dat met het grootste gemak via internet te achterhalen is waar ik woon. Dat vind ik niet zo mooi! Stel dat ik op dit blog zeg dat ik op vakantie ben; dan maak ik het inbrekers wel heel gemakkelijk! Om maar een nadeel te noemen. Bovendien vind ik dat het voor een internetgebruiker mogelijk moet zijn (deels) anoniem te zijn.

Nu blijken de deelnemers van de SIDN onlangs in debat te zijn geweest over mogelijke versoepeling van de huidige regels van domeinregistratie. Deelnemers zijn in dit geval hostingbedrijven, internet serviceproviders en opsporingsdiensten.

De voorstellen: geen identificatieplicht meer voor klanten, geen beperkingen voor klanten in het buitenland, reserveren van domeinnamen mogelijk maken, en, last but not least, een beperking in de opvraagbaarheid van klantgegevens via de Whois-database! Alleen naam en e-mailadres zouden dan nog zichtbaar zijn en alleen bij een opsporingindicatie verstrekt SIDN meer gegevens.

Saillant detail: de huidige werkwijze omtrent de openbaarheid van klantgegevens is in strijd met de Europese privacywetgeving, aldus Eerste Kamerlid en juriste mevrouw Anne-Wil Duthler, die het debat leidde. Er moet dus snel iets veranderen!

Fantastische voorstellen, die uiteraard eerst nog nader moeten worden uitgewerkt… ik wacht met spanning af!

Ik ben overigens niet de enige die zich met dit onderwerp bezighoudt:

  • XS4ALL beschrijft de huidige situatie en wat je opties zijn als consument
  • Hier en daar worden op fora (soms al jaren geleden!) vragen gesteld
  • Het SIDN legt op de eigen website uit in welke specifieke gevallen je je gegevens kan laten afschermen (het gaat dan om voor hen ‘legitieme redenen’!)

Foto geleend van una cierta mirada.

Werkconferentie Overheid 2.0 2008

Veel mannen in grijze pakken. Dat is het beeld dat ik heb overgehouden aan de Werkconferentie Overheid 2.0 3081339037 9db3e29bb7 225x300 Werkconferentie Overheid 2.0 2008afgelopen 4 december in Mediaplaza in Utrecht. Maar de opzet was alleraardigst! Na een introductiesessie werd van de aanwezigen gevraagd om in groepjes te werken aan de beantwoording van een aantal vragen over het begrip ‘overheid 2.0′. Dit aan de hand van een aantal workshoprondes. Zo was er een brainstormsessie, een casepresentatie, een presentatie van een trendwatcher en van een deskundige. Alle antwoorden werden verzameld op een wiki, waarvan Arno Thijssen van het ministerie van Binnenlandse Zaken zei dat er iets mee gedáán zou worden. Dat hopen we dan maar. Vooralsog heb ik na 4 december nog geen activiteit op deze wiki waargenomen!

Voor elke workshop had de organisatie meerdere sprekers, dus degenen die ik heb gezien zijn niet degenen die anderen hebben gezien en gehoord. Ik vind het de moeite waard van enkele sprekers samen te vatten wat hun boodschap was en wat ik daarvan vind.

0-2

Sander Dullaart van Favela Fabric (eerder op dezelfde plek al in gesprek met de befaamde/beruchte Andrew Keen) opende de dag met een gehaast verhaal (hij had maar weinig tijd, normaal had hij gelegenheid een hele dag te vullen) met vooral veel over Barack Obama en hoe deze web 2.0 heeft ingezet in zijn campagne. Ook veel over zijn inspanningen voor de gemeente Den Haag, die op nieuwerwetse wijze probeert in contact te komen met haar inwoners. Interessante quotes:

Er zit meer kennis buiten de organisatie dan binnen (maak daar gebruik van)!

Wie is de expert, wie is de amateur?

Het gaat om betrokkenheid; het publiek voelt aan of iets ‘echt’ is!

Je staat 0-2 achter op de klant!

Winnaars

Staatssecretaris Bijleveld van het ministerie van Binnenlandse Zaken las van haar papiertje op wat ze te zeggen had over web 2.0 en de overheid (we moeten vooral “efficiënt, effectief en bij de tijd” zijn) voordat ze overging tot de uitreiking van prijzen voor goede web 2.0-initiatieven. Buurtlink en RotterdamIdee wonnen zogenaamde eParticipatie Awards. De motivatie voor Buurtlink is “dat het initiatief een kant-en-klaar pakket biedt voor het inrichten van een digitale woonomgeving”. RotterdamIdee won “omdat het burgers de mogelijkheid biedt mee te beslissen over verbeteringen in hun gemeente”.

Tweet!

Gedurende de dag heb ik het Twitteren in actie gezien, bij mijn teamcaptain Anja Feijen, die er driftig op los Twitterde tijdens elke workshop. Met haar deden nog enkele Twitteraars dit waardoor een ‘gesprek’ over de conferentie ontstond, terwijl de dag zelf nog bezig was. Intrigerend!

Workshops

Tijdens de caseworkshop presenteerden twee sprekers een case waarin de overheid web 2.0 had ingezet om burgers te betrekken. Dit was Quirien Engelhard van Inspraakpunt.nl en iemand van Politiek Online. Interessante cases, maar er valt nog een hoop te leren! De tijd was hier te kort voor.3081421269 1069449087 225x300 Werkconferentie Overheid 2.0 2008

Geen daglicht gezien de hele dag, maar wel witte ruimten met gekleurde lichten. Zo ook in de Polar-ruimte waar een aantal (advies)organisaties zich presenteerden in de vorm van een informatiemarkt. Ik kwam uiteindelijk met enkele interessante folders thuis en tal van ‘just do it’-gedachten!

Ayman van Bregt (ook blogger op Marketingfacts) vertelde ons in de deskundigenworkshop over wat het nu allemaal is, dat web 2.0. Helaas vertelde hij voor mij niet veel nieuws. Het enige dat ik in mijn oren geknoopt heb is: “zoek je doelgroep eerst op waar ze al zijn en ga dan pas kijken of je zoiets ook kan/moet doen”; in deel 3 van mijn artikel over politie 2.0 plaatste ik al mijn vraagtekens bij een helemaal nieuw te bouwen jongerencommunity op een politiesite. Zijn presentatie is overigens terug te vinden op Slideshare.

De trendwatcher van de dag was voor mijn team Davied van Berlo, oprichter van de Ning Ambtenaar 2.0: “onderzoekt de gevolgen van web 2.0 voor het werk en de manier van werken van de overheid”. Davied heeft dit in opdracht van zijn werkgever, het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit opgezet. Dat is nog eens andere koek dan vrijwillig en in vrije tijd zoals de Bibliotheek 2.0-Ning van Edwin M.! icon wink Werkconferentie Overheid 2.0 2008 Heb me er trouwens ook maar aangemeld; ben lidnummer 555.

3081852349 9579d69d36 300x225 Werkconferentie Overheid 2.0 2008

Een korte pauze benutten we om de wiki te vullen met het antwoord op onze vraag: “Wat definieert een ambtenaar 2.0? Welke e-vaardigheden en competenties heeft hij of zij?” Kijk maar op de wiki om te zien wat we ervan gemaakt hebben!

Terug in de zaal was het tijd voor de paneldiscussie! Nog meer heren in pakken… icon wink Werkconferentie Overheid 2.0 2008

Digibeten gewenst!

De borrel heb ik niet meer meegemaakt want ik had nog een surprise af te maken die avond. Al met al een inspirerende dag met hopelijk een nieuwe editie volgend jaar! Over belangstelling voor deze conferentie had de organisatie dit jaar in elk geval niet te klagen. Hoe zorg je nu eigenlijk dat ook de digibeten uit overheidsland op een conferentie als deze afkomen? Ik ben er niet veel tegengekomen!

N.B. Verslagen tevens te lezen bij: ProvenPartners (inmiddels offline), Ambtenaar 2.0 en op Frankwatching. En nu ook bij mijn teamgenootje van die dag Kim Spinder.

Foto’s geleend van Anja Feijen en illustir.

Wiiën is even wennen

In de laatste editie (nr. 849, 1-12-08) van Taalpost, de digitale nieuwsbrief van Onze Taal, las ik een interessante kwestie: hoe schrijf je eigenlijk de werkwoordsvormen van het spelen op de Wii, de immens populaire spelcomputer van Nintendo, goed voor de lijn. Onze Taal:

De juiste vervoeging van wiiën is:

ik wii – ik wiide
jij/hij/zij wiit – jij/hij/zij wiide
wij/jullie/zij wiit – jij/hij/zij wiide
jij hebt gewiid
de wiiënde kinderen

Ik moet nog wel even wennen aan die dubbele i! Ik had het met een streepje er tussen willen doen. Maar, zo blijkt op de site van Onze Taal, dat mag niet omdat het geen samenstelling is. Bij sms-en kan het dus wel. En geen hoofdletter omdat het geen eigennaam meer is als je het als werkwoord gebruikt. Zo is sonjabakkeren ook een werkwoord zonder hoofdletters! En die heb je dan weer niet nodig als je op de Wii Fit speelt. Euh, als je wiit op de Fit?!

2489380764 fe2d2ac44c 300x300 Wiiën is even wennen

Plaatje geleend van Chesi – Foto’s CC.