Web 2.0, nieuwe toepassingen, internet, marketing, games

Day Zero Project – nog:

Loading...

Pagina’s

Recente reacties

Recente posts

Populaire posts

Rubrieken

Archives

  • 2010 (30)
  • 2009 (33)
  • 2008 (43)

Links:

Meta

Creative Commons License

Archive for maart, 2010

Update #3 – 101 doelen

Wat gaat de tijd snel! Tijd voor de derde update van het Day Zero Project. Niet heel veel voortgang, ik geef het toe, en dat komt vooral door het marketingexamen. De tijd gaat inmiddels aardig dringen, ik word al zenuwachtig als ik bedenk hoeveel ik nog moet doen! Maar toch kan ik wel iets zeggen over een aantal doelen.

# 38. Ga 11x bijzonder uit eten

Elk jaar vindt de Restaurant Week plaats, dit jaar van 1-5 maart. Je kunt dan voor € 25 per persoon een driegangendiner krijgen in de meest luxe restaurants, waar je anders misschien niet zou komen. Vóór de Restaurantweek kun je uit een lijst restaurants kiezen. De duurste restaurants waren natuurlijk al volgeboekt. Ik reserveerde een plekje in een bijzonder restaurant in Amsterdam, Fifteen. Dit restaurant is gebaseerd op de Britse variant van Jamie Oliver. Het bijzondere is dat het ernaar streeft een positieve bijdrage te leveren aan de wereld waarin we leven; ze staan voor duurzame en sociale bedrijfsvoering. Duurzaam omdat de ingrediënten op een verantwoorde manier geteeld/gewonnen worden en wat over is, hergebruikt wordt. Sociaal omdat het werkloze jongeren de gelegenheid biedt hun leven een positieve wending te geven. De bediening bleek heel klantvriendelijk, de sfeer goed en het eten was heerlijk, alhoewel kleinere porties dan normaal vanwege de Restaurantweek. Zeker een restaurant om nog eens terug te komen!

# 33. Maak 2 toeristische fietstochten door je woonplaats (0/2)

Dit doel komt voort uit mijn overtuiging dat je je eigen woonplaats redelijk tot goed moet kennen. Nou woon ik in best een grote stad, dus dat is een aardige uitdaging! Bij toeval vond ik laatst een fietsroute voor Amsterdam Zuid, gemaakt door de gemeente Amsterdam; Amsterdam houdt namelijk van fietsen. Het is een heuse audiotoer, dus fietsen en luisteren tegelijk! Dat wordt lachen! Nu nog even tijd vinden om de tocht daadwerkelijk te maken. En op zoek naar een tweede.

# 73. Zing 10 keer met een hele cd mee (thuis!) (1/10)

Zingen. Ik ben er niet zo goed in, maar vind het wel geweldig om te doen. Ik vind dus dat ik er af en toe tijd voor moet maken. En daarom dit doel. Afgelopen zondag had ik zin in die geweldige cd van Anouk:  Who’s your momma. Ken niet alle liedjes maar dan zoek ik de songteksten erbij en dan komt het helemaal goed! Alleen even uitkijken dat mensen om mij heen er geen last van hebben… ;-) Als uitsmijter het mooiste liedje van de cd: “I don’t wanna hurt no more” (live @ Gelredome, 2008).

Foto geleend van aloxe.

Politie in beeld (2)

Vertegenwoordigers van vier politiekorpsen bespraken onlangs de uitkomsten van de analyse van berichten over de politie gedurende twee weken, een experiment. Dit leverde interessante resultaten op! Op hoofdlijnen volgt hier een beschrijving van de resultaten en het vervolg.

Webcare van toegevoegde waarde?

Eerder schreef ik al over het voornemen internet te monitoren en gaf ik later nog een paar praktische voorbeelden van de politie in het nieuws. Nu dus de uitkomsten en het vervolg. We hadden ons tot doel gesteld informatie te verzamelen om te bepalen of webcare van toegevoegde waarde is voor politie Nederland en zo ja, hoe. De vraag was welke informatie we zouden kunnen verzamelen en wat je er eventueel mee had kunnen doen. In totaal werd op 15 dagen internet gemonitord op vier trefwoorden: politie, agent of skouto, wijkagent en korpschef. Per dag bleek de monitoring gemiddeld 35 in enige mate interessante reacties op te leveren.

Interessante reacties

En dan is de vraag, wat zijn dan die ‘in enige mate interessante reacties’? Het bleek om een aantal categorieën reacties te gaan:

  • Nieuwsberichten kranten
  • Persberichten politie
  • Verkeerscontroles
  • Getuigenissen over politieactie
  • Verklaring vragen over aanwezigheid politie
  • Kritiek op politie
  • Slachtoffers van criminaliteit
  • Vragen aan/over politie
  • Onzinberichten

Zinnige acties

Bij nieuws- en persberichten is het duidelijk dat je er niets mee hoeft te doen. Er wordt geen reactie verwacht. Van een aantal andere categorieën is veel duidelijker dat je er iets mee zou kunnen doen. Bijvoorbeeld:

  • Beantwoorden, bedanken
  • Een afspraak maken
  • Intern informatie doorgeven
  • Retweeten
  • Reageren
  • Intern uitzoeken
  • Geen actie!

Als je deze acties zou uitvoeren, betekent dat ook iets voor je organisatie; begin je eenmaal met reageren, dan verwachten mensen dat je dat de keren erna ook doet. Je kunt er niet opeens mee stoppen. Andere afdelingen moeten soms ook iets met de berichten, bijvoorbeeld als er waardevolle getuigeninformatie wordt gegeven. Of als een proces binnen de dienstverlening aangepast moet worden. Overigens bleek ook dat niet alle berichten zich voor een reactie van de politie lenen.

Opbrengsten experiment

Webcare kost tijd. Heel veel tijd. Dat is ook een resultaat van dit experiment. En dat terwijl je niet precies weet wat het oplevert, nu of op de lange termijn. ‘Luisteren’ naar wat er speelt is desondanks ook al nuttig. Ga je wel actief iets doen wat je webcare zou kunnen noemen, dan kan dit een bijdrage leveren aan het verbeteren van de dienstverlening, het kan de opsporing helpen, gedragsverandering veroorzaken en de tevredenheid van burgers verhogen. Maar dan moet er wel geïnvesteerd worden in menskracht en daadkracht. De vraag is hoe de hoofden communicatie van politie Nederland daarover denken. Misschien zien ze het wel zitten om bovenregionale webcareteams (dat zijn er dan 6) in te richten, of ook een landelijk team. Je hebt namelijk berichten die op jouw korps betrekking hebben maar net zo goed ook berichten die slaan op de hele politieorganisatie.

Mijn mening? Ik denk dat er genoeg kansen voor het grijpen liggen en dat we webcare mogelijk moeten maken.

Foto geleend van Jacob Whittaker.

President Obama doet opnieuw aan crowdsourcing

We weten het inmiddels: hoe word je president van de Verenigde Staten? Door de massa op internet in te zetten ofwel gebruik te maken van crowdsourcing. Wel handig als je dan ook nog góede ideeën hebt, want die massa is niet dom. Maar heb je ze eenmaal aan jouw kant, dan kun je dus enorm grote dingen bereiken, zoals het presidentschap van de Verenigde Staten. Obama moet toen gedacht hebben, dat trucje gaan we nog eens doen als de nood hoog is.

Die nood is erg hoog momenteel. Op 18  maart 2010 zal het Amerikaanse congres een definitief besluit nemen over het plan van Obama over herstructurering van de gezondheidszorg (‘health care reform’). Hij stelt een model vergelijkbaar met dat van Nederland voor, maar vindt veel weerstand op zijn pad. Lobbyisten van verzekeraars bijvoorbeeld. Hij voert nu een schijnbaar eerlijke strijd door niet meer dan de feiten uit zijn voorstel wijd te laten verspreiden over internet. Dat is stap 1 op zijn website van de ‘final march for reform’. Stap 2 is bellen om duidelijk te maken dat je vóór het plan bent. Voer je postcode in en je krijgt direct te zien wie jij kunt bellen. Obama wil dat zoveel mogelijk Amerikanen zich laten horen en hun steun uitspreken voor zijn plan. Het verspreiden van feiten lijkt een kleine moeite, vond in elk geval dit jazz-blog en dit krantenblog.

Overigens zijn minstens net zoveel tegenstanders van het voorstel te vinden op internet. Het wordt nog spannend of de opzet van Obama zal slagen en of hij dus opnieuw slaagt crowdsourcing succesvol in te zetten!

Update 22-03-10: inmiddels is bekend gemaakt dat zijn voorstel het gehaald heeft in het congres!

Filmpje: het hongerige beest Google

Google weet veel van je. Heel veel zelfs en het wil alsmaar meer te weten komen ook! Dit soort berichten komt zo nu en dan aan de oppervlakte en het is een feit om zo af en toe even bij stil te staan, vind ik. Google is net een hongerig beest dat steeds méér wil. Don’t be evil is de slogan van Google. Maar ik krijg er soms wel de kriebels van!

Via Dutch Cowboys.