In het programma voor de seminar ‘Collectieve kennis mobiliseren’ van het Lectoraat Lerende Politieorganisatie (Politieacademie) stond iets over het verbinden van mensen en kennis door middel van sociale media; ik was geprikkeld! Uiteindelijk bleek het enige sociale medium dat langskwam een YouTube-filmpje te zijn. Toch was het een interessante bijeenkomst. Omdat het begrip informeel leren en kennisdelen mij aanspreekt en het ook wel goed is om bevestigd te krijgen wat je al dacht te weten.

Ongeveer 100 politiemannen en -vrouwen, salarisschaal ‘hoog’ en gemiddeld 50 jaar, namen op deze donkere dinsdagavond na een portie boerenkool plaats in de geheel vernieuwde zaal van het geheel vernieuwde hoofdgebouw van de Politieacademie in Apeldoorn. Lector Cees Sprengers verzorgde allereerst een inleiding over het begrip informeel leren aan de hand van vier stellingen:

1. Maak vakmensen zelf sterk,  door hun motor (wat drijft ze?) te vinden en dit te versterken. Leg het initiatief bij de vakman neer in plaats van de leidinggevende. Als leidinggevende moet je er zijn om hem te faciliteren.
2. Denkpatronen bepalen handelingspatronen. Laat mensen zelf nadenken over hoe ze een verandering willen en ze zijn meer bereid tot veranderen. Denk hierbij aan een variant op het Iceberg Model, waarbij een groot deel van de motieven (gevoelens en gedachten) van mensen onder water zitten, onzichtbaar zijn, maar wel van belang voor de veranderbereidheid van mensen. Daar moet je rekening mee houden.
3. Alles wat je aandacht geeft, groeit. Erkenning en waardering vormen de beste ondergrond voor (gezamenlijk) leren.
4. Kennis stroomt via vitale interacties. Leer mensen in gesprek te gaan over de verstarringen en verstoringen waar ze tegenaan lopen. Lokale coalities zijn belangrijk; betrek altijd alle stakeholders bij je plannen.

Lerende organisatie

Op zich niet heel veel nieuws onder de zon, maar belangrijk om weer even bewust van te zijn. Zeker voor de managers in de zaal! Cees gaf het woord aan de Amerikaanse Nancy Dixon, auteur en consultant met haar eigen bedrijf Common Knowledge. Ze werkt voor de universiteit van Washington en die van Texas. Momenteel schrijft ze aan een boek genaamd ‘conversations within organizations’ (gesprekken binnen organisaties) en zij is ervan overtuigd dat dat een belangrijk aspect is van een lerende organisatie. Volgens Nancy is het van belang binnen een organisatie aan relaties tussen mensen te werken, zodat er een bodem is om kennis te kunnen delen. We doen vervolgens een oefening om dit duidelijk moet maken: high power story telling.

High power story telling

In groepjes van vijf vertelden we elkaar elk in twee minuten over een moment in ons leven waarop we informeel iets van iemand geleerd hebben. Dat wil zeggen dat het geen bewuste leersituatie was, maar wel een situatie waarbij je ongepland iets van iemand anders hebt opgestoken. Na de eerste ronde volgde nog twee rondes met telkens verschillende mensen; je vertelde je verhaal dus drie keer. Vervolgens moest je naar de persoon toe gaan die met zijn/haar verhaal de meeste indruk had gemaakt. De drie met de meeste ‘volgers’ mochten op het podium hun verhaal nogmaals vertellen. De beste vond ik een collega die vertelde dat zij uit Turkije naar Nederland was gekomen als klein meisje en in haar eerste woonplaats Ugchelen genegeerd werd door iedereen. Na een jaar ging ze in Tilburg wonen en daar kreeg ze een juf die in haar geloofde en zij werd een voorbeeld voor haar. Later deed de vrouw zelf vrijwilligerswerk voor drop-outs op scholen. De zaal constateerde een aantal overeenkomsten in alle verhalen. De belangrijkste:

• de personen uit het verhaal hebben een emotionele band
• mensen tonen zich kwetsbaar door een persoonlijk verhaal te vertellen
• we herkennen de situaties, vinden er iets van onszelf in
• we hebben oprechte en serieuze interesse in elkaar
• het gaat om het hebben van medeleven

Effective after action reviews

Na een snel kopje koffie (de eindtijd 21.30 uur moest gehaald worden) ging Nancy verder met het thema reflecteren, of conducting effective after action reviews. Er is actie geweest en je staat daarna met alle betrokkenen stil bij het hele proces, zonder personen te beschuldigen van fouten. Nancy liet ons ter illustratie een filmpje van brandweermannen zien die het bestrijden van een brand bespraken. Vervolgens kwam er voor mij een verrassing! Drie collega’s van mijn eigen korps van de Divisie Informatie betraden het podium en gingen met Nancy Dixon in een kring zitten. Zij waren de levende case waarop deze reflecteermethode toegepast werd. De case ging over het najaarsoffensief dat politie Utrecht vorig jaar heeft gehouden om het aantal woninginbraken terug te dringen. Wijkchefs van de politie kregen toolkits om het probleem aan te pakken. De rol van Nancy was het stellen van vragen om duidelijkheid te krijgen. Zij wilde weten:

• Wat was het doel?
• Wat deed je uiteindelijk en wat gebeurde er?
• Hoe komt dat?
• Wat zou je volgende keer anders doen?

Nabespreking

De heren vonden vast dat ze behoorlijk met de billen bloot moesten; Nancy stelde immers kritische vragen. Een goede opmerking naderhand vond ik dat niet alle betrokkenen bij het project hierbij hadden gezeten, waardoor nu een tamelijk eenzijdig beeld was geschetst. Zeker waar! Dit jaar pakt mijn korps het anders aan; de ambtenaar openbare orde en veiligheid van de gemeente is de probleemeigenaar, in plaats van de politiewijkchef. Ik hoop maar dat ‘het probleem’ gezamenlijk met alle betrokkenen besproken wordt, zodat iedereen er ook achter staat om zijn bijdrage te leveren bij het oplossen van het probleem. In plaats van dat de politie vertelt hoe het moet. Het punt dat Nancy ook maakte, is dat alle betrokkenen een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan zo’n evaluatie. Iedereen heeft immers weer andere informatie omdat ze een ander beeld hebben van hoe het gegaan is. Tot slot benadrukte ze dat het van belang is deze reflectie zo snel mogelijk te doen.

Hiermee kwam de masterclass ten einde. Geen sociale media voor het verbinden van mensen of het delen van kennis, maar heel erg 1.0 leren, één op één, face to face. Ook belangrijk, zeker, maar daardoor voldeed het niet geheel aan mijn verwachtingen.

Foto’s geleend van omarman, chrissuderman en Woodlouse.

Update 16.20 uur: zojuist kreeg ik nog meer informatie toegestuurd over de reflectiemethode After Action Review (AAR) (.pdf, 129 kb).

Posted: september 30th, 2010 under Politie 2.0.
Comments: none

Ik denk dat ik even een dipje heb. Anders kan ik niet verklaren waarom ik zo weinig successen te melden heb in deze negende update van het Day Zero Project. Aan sommige doelen werk ik wel doorlopend, maar er is er niet één waar ik deze maand op gefocust heb. Daarom volsta ik voor deze update met een opsomming van die doorlopende doelen.

# 2. Voor elk gehaald doel stop je € 2,50 in de spaarpot

Inmiddels heb ik 13 doelen gehaald dus er zit nu € 32,50 in de DZP-spaarpot. Toch eens nadenken over de bestemming van het geld!

# 5. Doe 100 uur vrijwilligerswerk

Ik heb mij in januari aangemeld als vrijwillige (web)redacteur voor de Stichting Estafettemars tegen Kindermishandeling. Ik ben dat nog steeds, maar meer dan af en toe wat berichten op de website plaatsen doe ik nog niet. Het idee was om een nieuwe site te starten met een gebruiksvriendelijk CMS, maar dat kan ik niet alleen. Bovendien is de website een thuisbasis voor de stichting en het moet dus perfect passen in de visie en doelstellingen. En daar is het bestuur zelf nog mee bezig. Ik hoop dat ze er snel uit zijn zodat we aan de slag kunnen; het kan zoveel beter zijn dan wat het nu is!

# 14. Doe mee aan een 10 kilometerloop

Over een dip hebben gesproken. 5 kilometer rennen gaat mij prima af, maar het lukt me maar niet dit uit te breiden. Het is vaak al laat als we gegeten hebben, of het regent, of we zijn moe. Ik ren namelijk meestal met mijn vriend samen. Allemaal slappe excuses zoals je ziet! Ik was al even aan het kijken of er een sportschool in de buurt is die werkt met strippenkaarten. Dan zouden we daar gebruik kunnen maken van de hardloopband als het regent. Blijkt ook lastig, dus moet gewoon doorbijten en niet zo´n watje zijn! En als het vriendje niet mee wil, zelf sterk zijn en alleen gaan.

# 65. Fleur het balkon op met bloemen en planten

Ik had vorige update beloofd dat er nog een foto zou volgen als het balkon helemaal af zou zijn. Was ik even vergeten dat als de zomer voorbij is, ook de zomerspullen niet zo erg verkrijgbaar meer zijn. Dat wordt dus pas weer het voorjaar. De lavendel doet het wel goed, de buxusboompjes ook maar dat andere plantje waarvan ik de naam telkens vergeet, hangt er zielig bij. Moet misschien nog wat heide kopen ofzo.

# 82. Lees 20 fictieboeken (7/20)

Dit doel vordert gestaag! Ik ben vooral met luisterboeken bezig, die ik op mijn mp3-speler luister als ik in de trein zit of aan het hardlopen ben. Heerlijk is dat! Ik luister op dit moment Ongenade van EScoBER. Dit doel staat op de lijst omdat ik het belangrijk vind om boeken te blijven lezen. Dat heb ik mijn hele leven (vanaf het moment dat ik kón lezen) gedaan en ik zie geen reden om te stoppen. Bovendien staan er nog genoeg ongelezen boeken in mijn boekenkast; dat kan natuurlijk niet!

# 83. Lees 5 non-fictieboeken (3/5)

Taal is zeg maar echt mijn ding van Paulien Cornelisse is het boek dat nu op mijn nachtkastje ligt. Hij leest lekker snel weg, maar meer dan een kwartiertje per dag lezen zit er voor mij niet in. Non-fictie is niet mijn favoriete genre, maar wél een heel nuttig genre om nog eens iets te leren bijvoorbeeld. Vandaar dat ik voor deze categorie een apart doel opgesteld heb.

# 84. Schrijf elke maand een update over deze doelen (9/33)

U leest momenteel in update 9 in maand 9 van het project, dus ik denk dat het wel goed gaat met dit doel. Het is zelfs zo dat ik denk: ‘oh ja, bijna einde van de maand en tijd voor een update, kan ik nog een doel halen voor die tijd?’. Dus de updates dragen bij mij zeker bij aan de motivatie voor het Day Zero Project.

# 89. Maak alle halfvolle puzzelboekjes die je in huis kunt vinden vol

Op de doelenlijst zelf staat al dat ik hier druk mee bezig ben, maar dat het veel tijd kost! Ik had namelijk nogal wat van die boekjes liggen. Nu nog maar eentje, een cryptogrammenboekje. En ik ben ergens op de helft! Hopelijk heb ik dit doel dus voor volgende maand gehaald. En dan mag ik nooit meer zoveel puzzelboekjes in huis hebben. Er zijn nuttiger tijdsbestedingen te vinden, zoals schrijven op dit blog .

Posted: september 27th, 2010 under DZP, Persoonlijk.
Comments: 8

Meme? Infographic? Klinkt allemaal heel ingewikkeld, ik geef het toe! Ik zal beide kort toelichten om vervolgens een prachtig voorbeeld te geven, dat ik vond op een Amerikaanse site over onderwijs.

Infographic

Een infographic is eigenlijk niet meer en niet minder dan een grafische weergave van informatie. Past uitstekend in de huidige beeldcultuur; geen lappen tekst lezen op het scherm, dat is toch niet zo prettig, maar gewoon een paar kleurige plaatjes onder elkaar die precies hetzelfde beogen: de lezer informatie meegeven. Hieronder staat een infographic, gemaakt door de Online University, die alweer uniek op zichzelf is, maar dat terzijde.

Meme

De infographic geeft informatie over memen van deze tijd. Deze term stamt zoals je hieronder kunt lezen al uit de tijd van evolutiebioloog Richard Dawkins; memen zijn ideeën die zich verspreiden binnen een samenleving via allerlei kanalen, zoals internet. In marketingtermen zouden we zoiets (nu) een viral noemen. Het idee kan dan een plaatje, video of tekstuele informatie zijn.

Populairste memen

De afgelopen 10 jaar hebben we al heel wat van deze memen mogen meemaken op internet. Kijk hieronder en zie welke van de beelden jij herkent! Ik ken ze zeker niet allemaal, maar het grootste deel wel. Sommige zijn geniaal in hun eenvoud. Zijn er ook goede Nederlandse memen? Ik kan ze zo 1-2-3 niet verzinnen.

Een interessante vraag vind ik dan: hoe kan het toch dat nou juist deze beelden een succes worden? Is het allemaal puur toeval, juiste moment en juiste tijd of kun je er elementen uit halen zodat je ook de volgende succesideeën kunt voorspellen?

Via: Online University

Posted: september 5th, 2010 under Sociale media.
Comments: 6