Webgrrl in 2023: geen handjes aan het bed

Sinds ik met mijn bedrijf ben gestart in 2015, kijk ik aan het einde van het jaar terug: wat heb ik allemaal gedaan en geleerd en wat gaat er mee naar het nieuwe jaar? 2023 bleek een heel overzichtelijk jaar.

Op 2 januari startte ik een nieuwe opdracht, als communicatiemedewerker bij woningcorporatie Woonin in Utrecht. Deze opdracht begon in principe voor een paar maanden. Zoals dat eigenlijk altijd gaat, werd ‘ie verlengd en verlengd en zit ik er nu een vol jaar. Ik creëerde er mijn eigen uitdagingen en ging ondertussen net als vorig jaar aan de slag met een opleiding. Om het volgende stapje te zetten in de verandering die ik in 2022 had ingezet.

Communicatiemedewerker: uitvoerend werk, of?

In principe is de functie communicatiemedewerker er eentje waarbij je ondersteunend bent aan de communicatieadviseur(s). Een uitvoerder dus, die produceert wat de adviseur bedenkt. Maar in zo’n klein team als het communicatieteam van Woonin ben ik net zo goed ook adviserend aan de slag. Zo is er geen aparte adviseur voor corporate communicatie, dus heb (neem) ik ruimte om zelf te adviseren over de communicatie over de organisatie (bijvoorbeeld via website of social media).

Geen handjes aan het bed

Mijn collega neemt het me nog steeds kwalijk dat ik tijdens het intakegesprek zei dat ik ‘niet alléén handjes aan het bed’ wilde zijn, maar dat ik óók een groter (verander)project wilde uitvoeren. Want hij had juist die handjes op dat moment ontzettend nodig; er lag veel uitvoerwerk door de fusie én zieke en vertrokken collega’s. Maar ík had me nou eenmaal voorgenomen mijn in 2022 opgedane kennis over verandermanagement in de praktijk te brengen. Dus dat was uiteindelijk de afspraak: handjes aan het bed én een veranderproject. Wat ik voor elkaar heb gekregen? Dat we publiceren en reageren op social media en online monitoring nu efficiënt via een tool doen. En dat webcare nu grotendeels belegd is bij de afdeling klantcontact. Beide veranderingen waren langere processen dan ik vooraf had gedacht. Belangrijkste reden: je hebt er andere collega’s en teams bij nodig.

Hulpverleners helpen met communicatie

Daarnaast begon ik in het najaar een kleinere opdracht voor Belle Hulpverlening, onderdeel van De Tussenvoorziening in Utrecht. Het team heeft geen communicatiemedewerker maar wil wel van alles op dat vlak. Ik mag ze helpen met professionaliseren en zodanig dingen opzetten, zoals een nieuwsbrief, dat ze er straks zelf mee verder kunnen. Mooie en waardevolle opdracht!

Opleiding over organisatiecultuur

Als vervolg op de masterclass verandermanagement die ik in 2022 deed, startte ik nu de masterclass organisatiecultuur. Voor de eindopdracht deed ik onderzoek naar de organisatiecultuur bij Woonin en formuleerde aanbevelingen voor de toekomst. Gratis tip van mij: het is geen handige timing om je onderzoek te doen als iedereen op vakantie is of aan het afronden is voor de zomervakantie. Mijn onderzoek was hierdoor alles behalve representatief te noemen. Maar gelukkig toch met vlag en wimpel geslaagd!

Geleidelijke transitie

Kan ik mezelf nu met die twee opleidingen en een enkel mooi praktijkvoorbeeld een verandermanager noemen? Nou, nee. En ik weet ook niet of ik dat per se nastreef. Ik ga voor kleine stapjes in de gewenste richting. Ook volgende opdrachten moeten dus een veranderelement bevatten en minimaal een half jaar (liever een jaar) duren. Als je een verandering goed wil doorvoeren, heb ik gemerkt dat je die tijd hard nodig hebt. Dit betekent nogal wat voor de opdrachten die ik wel en niet ga aannemen; ik maak het mezelf zo niet gemakkelijker in elk geval! Maar hopelijk wel leuker.

Bedankt voor het lezen en tot in 2024!