Natalie Hensen - 3/28

Waarom ik nooit meer reviews zal schrijven (met dank aan TripAdvisor)

11 december 2016 door Natalie Hensen 1 Reactie

TripAdvisor is er om de reiziger te helpen, zeggen ze. Of draait het stiekem toch vooral om geld? De helft van mijn reviews werd niet geplaatst, ik ben een illusie armer en zal ze niet meer schrijven.

Ik kan daar slecht tegen: dat je oprecht een ander probeert te helpen en het vervolgens compleet genegeerd wordt. Zelfs zonder dat daar een goede reden voor wordt gegeven. Dat is wat TripAdvisor deed met de door mij geschreven reviews, bedoeld om andere reizigers een eerlijk beeld te geven van de accommodatie of het restaurant.

Wat is er gebeurd?

Begin oktober ging ik met mijn vriend op vakantie naar Andalusië, Zuid-Spanje. We verbleven in verschillende accommodaties en aten lekker decadent elke dag in een restaurant. We zochten van te voren op wat andere mensen vonden van deze accommodaties en restaurants. In een paar gevallen vonden we dat de reviews onvoldoende recht deden aan de accommodatie of het restaurant en we besloten bij terugkomst dan ook een eigen review te schrijven om het beeld dat er nu gegeven werd, bij te stellen. Het werkt zo: je logt in, zoekt op waar je een review over wilt geven, je schrijft je tekst en je dient het in bij TripAdvisor. Vervolgens moet je een paar uur tot een paar dagen wachten voor je een melding krijgt van TripAdvisor dat je je review moet bevestigen. Dat doe je dan natuurlijk! En daarmee is de kous af, denk je dan. Maar in werkelijkheid gaan je reviews vervolgens door een schimmig goedkeuringssysteem heen.

Wat is er niet gebeurd?

Twee van de vier geschreven reviews werden uiteindelijk niet geplaatst door TripAdvisor. Al dat werk voor niks en geen bijgesteld beeld voor reizigers! Ik besloot het er niet bij te laten zitten en contact op te nemen met TripAdvisor hierover. Na lang zoeken vond ik een mailadres en schreef mijn vraag: hoe kan het dat twee eerlijke, genuanceerde reviewteksten niet geplaatst zijn? Het antwoord van TripAdvisor was kort: dat weten we niet, want we hebben daar een eigen geautomatiseerd goedkeuringssysteem voor dat gebaseerd is op onze richtlijnen:

The way that we process reviews is proprietary, so I am not able to offer details about exactly why your review are not published, nor am I able to publish them.

Hier kan ik dus echt helemaal niets mee.

Richtlijnen?

TripAdvisor hanteert richtlijnen, daar kan ik me iets bij voorstellen. Je wil natuurlijk geen gescheld of onechte reviews op je site hebben staan. Het uitgangspunt is de reiziger helpen, toch? Samengevat hanteert TripAdvisor de volgende richtlijnen:

Familievriendelijk: geen grof taalgebruik, bedreigingen, heiligschennis, persoonlijke beledigingen, dat soort dingen.
Relevant voor reizigers: wees behulpzaam voor reizigers en geef dus geen persoonlijke meningen over politiek, ethiek, religie etc.
Onbevooroordeeld: je mag geen relatie hebben met het bedrijf waarvoor je een review schrijft.
Behulpzaam, eerstehandservaring: geen geruchten, ervaringen van anderen, maar die van jezelf.
Origineel: het moet jouw schrijfwerk zijn, originele content.
Niet-commercieel: geen reclame of promotie in je review.
Respect voor privé-informatie: geen codes, wachtwoorden, creditcardgegevens en alleen voornamen van werknemers.
Geregistreerd bij TripAdvisor: de review moet slaan op het bedrijf waarvoor je het schrijft.
Makkelijk te lezen: geen HTML tags, Capslock of straattaal.

Allemaal vrij logisch wat mij betreft. En verderop lees ik de volgende allesomvattende zin:

TripAdvisor reserves the right to remove a review or management response at any time for any reason.

Het Mysterie van de Verwijderde Reviews

Ik blijk niet de enige te zijn die te maken heeft met niet-geplaatste of later verwijderde reviews. Een korte zoektocht via Google levert vele hits op op het forum van TripAdvisor; veel mensen zijn op zoek naar hun reviews. Maar zoals iemand daar ook zegt: “There is always a reason for a review to be removed.” Ja, dat is me nu ook duidelijk geworden. Ik vond ook blogs over verwijderde reviews. Angie Orth kreeg na lang, lang aandringen wél te horen waarom de reviews verwijderd waren: om onzinnige redenen. Nog meer negatiefs over TripAdvisor lees ik op het blog Medium.com. TripAdvisor heeft sinds 2013 niet langer ‘trusted’ en ‘honest’ in hun slogan staan, maar wel ‘biggest’. Tja. Daarnaast passeren meer feiten de revue die luid en duidelijk aantonen dat het allemaal om geld draait en niet om het helpen van reizigers. Een open deur natuurlijk, maar toch. Het maakt in elk geval dat ik geen zin meer heb in het schrijven van reviews, ook al smeekt de hotel- of restauranteigenaar om dat wel te doen.

Maar, wat heb je dan geschreven?

Ik ben heel benieuwd welke van de bovengenoemde richtlijnen jij geschonden ziet in mijn twee reviewteksten. Ik heb namelijk echt geen idee. Gelukkig had ik ze ergens opgeslagen, dus hier zijn ze. Klik op de titel om de TripAdvisor-pagina te openen. Ik ga ze dan aanpassen en opnieuw indienen, dus maak die puzzel!

Casa Bliss

We were warmly welcomed at the Casa by Jay and her mom. The Casa is one big villa consisting of four apartments, of which three for guests. The central, poolside apartment is where Jay and her mom stay. Every apartment has their own patios (front and back). The villa is surrounded by a big garden, with seats to chill in the shades. We liked the bed (big and comfy).

The Casa really is in the middle of nowhere, but the awesome views make up for that! Our hosts were really kind and relaxed. So, there are a lot of good things to say about Casa Bliss, but sadly, we found it wasn’t up to par with any of the other Andalucian accommodations we booked. The air conditioning in the bedroom was leaking water, there was no coffee machine or water cooker, and the furniture and the appliances had their best time a while ago. It’s a pity for this otherwise nice apartment. The loud neighbourhood dogs that fight at night didn’t help, either. We don’t think the current state merits the price.

Arte y Solera

It is always sort of weird to be the only guests in the restaurant. But what you get is some extra attention from the staff. The waitress didn’t know English so her boss jumped in and took his time to explain the menu. The food not only looked great, but also tasted great. We especially liked the patatas bravas, the salmon, the sea bass, the foam crème brulee. So, everything really. The interior is very decent and new, but the white leds take away a bit from the atmosphere. We enjoyed our dinner here, and for sure will remember this next time we’ll visit Sevilla.

Laat je reactie hieronder achter!

Vluchtelingenkinderen dansen en zingen in het Concertgebouw

3 december 2016 door Natalie Hensen Reageer

Vanuit mijn gevoel iets te willen dóen voor de vluchtelingen die naar ons land kwamen (en komen), meldde ik mij bij Vluchtelingenwerk aan als taalcoach. Naast het taalcoachproject doet de organisatie nog veel meer voor vluchtelingen. Zoals voor gevluchte kinderen. Door samen muziek te maken, krijgen de kinderen het zelfvertrouwen dat ze zo hard nodig hebben.

Als taalcoach voor Vluchtelingenwerk Nederland sta ik tegenwoordig te boek als een van hun relaties. En dus ontvang ik zo nu en dan uitnodigingen voor het een of het ander. Taalcoachcafés bijvoorbeeld. Heel oldskool met een drankje en handje borrelnootjes ervaringen uitwisselen in het kantoor in Amsterdam. Anders was de uitnodiging voor een concert van vluchtelingenkinderen. In het monumentale Concertgebouw nota bene. Op vrijdagmiddag 25 november stapte ik op de fiets en reed naar dit prachtige gebouw toe.

Vluchtelingenkinderen

Vluchtelingenkinderen zijn kinderen die op scholen in asielzoekerscentra zitten. Vluchtelingenwerk doet met die kinderen het muziekproject Samenspel van het overkoepelende project Eigen-Wijs, waardoor de kinderen meer zelfvertrouwen krijgen en meer ontspannen worden in dat vreemde land waar ze ineens zijn. Maar liefst 600 kinderen van asielzoekerscentra uit heel Nederland waren naar het Concertgebouw toe gekomen om het muziekstuk ten gehore te brengen. Daar hadden ze maandenlang op geoefend! Het stuk heette: “Symphonie van Angsthazen en Durfals”.

Totale chaos van gekleurde shirtjes

Toen ik aankwam, waren er veel, heel veel kinderen, ouders en begeleiders wat zorgde voor redelijk wat chaos. Koelbloedig gaf de dame achter de registratiebalie me een badge met mijn naam en stuurde me door naar het frontbalkon, een speciale sectie voor de relaties. Van bovenaf keken we uit op de rest van de grote zaal van het Concertgebouw en zagen de stoelen zich langzaam maar zeker vullen met kinderen. Ze hadden allemaal per klas eenzelfde kleur t’shirt aan (handig als je er eentje kwijt bent). Links (voor de kijkers) op het podium zat een aantal kleine trommelaars, óp van de spanning.

Klassiek verhaal

De muzikanten van het Nederlands Blazers Ensemble kwamen op, evenals de hoofdrolspeler van het verhaal (de man in het giletje). Het concert startte en het bleek een muziekstuk met muziek en tekst te zijn over een jongen die allerlei hindernissen moest doorstaan om uiteindelijk de prinses te overwinnen. Klassiek! Had van mij ook wel wat moderner gemogen. Ik heb het verhaal niet helemaal kunnen volgen, maar de kinderen deden zo superenthousiast mee dat dat ook niet uitmaakte. Er moest geklapt, gezwaaid en gezongen worden op gezette tijden, terwijl de man die de jongen speelde, ons door het verhaal heen leidde. Toen de prinses eenmaal op het podium was en gekust werd door de jongen, kon het publiek het niet meer aan. Zeker niet toen dat daarna nog een keer gebeurde: dat was gillen geblazen, want ieuw, zoenen is vies!

Goede bodem

Mijn taalmaatje is geen kind meer en heeft geen oorlog meegemaakt zoals bijvoorbeeld kinderen uit Syrië. Ik had tot deze dag nog niet veel nagedacht over hoe het juist voor hén is om hier nu te zijn, in een vreemd land met een vreemde taal. Hoe fijn het dan is om iets universeels als muziek te hebben. Het was ontroerend om te zien hoe muziek iets moois voor die kinderen had gedaan: ze straalden allemaal! Ik hoop van harte dat dit een goede bodem legt onder hun verdere leven in Nederland.

Bekijk ook het filmpje dat Hart van Nederland maakte en het bericht dat Vluchtelingenwerk er zelf over schreef.

Ga jij ook naar de housewarmingparty van Justin Bieber?

24 november 2016 door Natalie Hensen Reageer

Wat begon als een lollig, Project X-achtig evenement is nu nog maar een saai clubfeestje voor 21 jaar en ouder: de housewarming voor Justin Bieber. ‘Is it too late now to say sorry?’

Housewarming voor Justin Bieber, grapje zeker? Nee, echt niet. Onlangs werd bekend gemaakt dat de befaamde zanger Justin Bieber een appartement heeft gekocht op de Dam. In de buurt van zijn goede vriend Martin Garrix. En wat doe je als zo’n superster in je stattie komt wonen? Dan geef je een feestje en dan kondig je die aan op Facebook. Twee jongens, Bart en Vinny, van het bureautje de Baristocrats, maakten een evenement aan op Facebook waarvoor iedereen zich kon aanmelden: zaterdagavond 26 november gaan we Justin Bieber met een feestje welkom heten in Amsterdam, op de Dam. En misschien zou Biebs zelf ook wel even langskomen. En velen, velen meldden zich aan. De teller staat inmiddels op 19.000 die gaan en 29.000 die geïnteresseerd zijn. Dat past niet echt op de Dam, zou je zeggen.

Is het echt?

De vraag was natuurlijk: is dit echt of niet? Van het evenement ‘Verhuizing naar een tropisch eiland‘ op 1 april kun je uitgaan van een grapje, maar hier zit een heuse organisatie achter. Veel mensen reageerden op Facebook met lachende smileys en oproepen aan vrienden om erheen te gaan. Onduidelijk of ze écht zouden gaan of niet. Vast en zeker zouden er mensen naar toe zijn gegaan!

Change of plans

En toen, toen veranderde de datum van het feestje ineens naar zondag 27 november. Huh? De organisatie gaf er op hun pagina geen verklaring voor. Een week later werd ook nog eens de locatie aangepast naar een club in Amsterdam en werd je verwezen naar een ticketshop voor tickets van € 12,50. En oh ja, de minimumleeftijd daar is 21 jaar. Zo, de lol ergens uithalen is nog nooit zo goed gedaan! Het levert een aantal negatieve reacties op Facebook op: “Justin Bieber woont in de Supperclub nu?” en “Beetje apart dat dit nu alleen voor 21 jaar en ouder is , vind dit persoonlijk niet kunnen.”. Was het dan alleen maar een commerciële actie? En komt Bieber zelf nou nog langs of niet?

Geen Project X…

De Baristocrats antwoorden op mijn vraag over alle veranderingen het volgende:

“We hebben met de politie besproken dat we van de Dam zouden wegtrekken om geen ProjectX ervan te maken…”

Ah, precies wat ik al dacht! Op zaterdagavond-uitgaansavond de Dam bezetten met tigduizend mensen (of welke avond dan ook) is veiligheidstechnisch gezien namelijk niet zo’n strak plan. En dus loopt het allemaal met een sisser af.

Om het goed te maken, een liedje van Biebs, een versie van ‘Sorry’ die nog wel om aan te horen is (ben geen Belieber, sorry).

Webgrrl bestaat 1 jaar!

10 augustus 2016 door Natalie Hensen 12 Reacties

Hoera! Vandaag bestaat mijn bedrijf Webgrrl 1 jaar! Tijd voor een terug- en vooruitblik: wat is er het afgelopen jaar allemaal gebeurd en hoe ziet komende jaar eruit? En: wie jarig is, trakteert!

Het was toch wel een momentje hoor, toen ik op 10 augustus 2015 de Kamer van Koophandel uitliep met het geprinte bewijs van inschrijving in mijn tas. Wauw, mijn eigen bedrijf was een feit. Ik kreeg het gevoel in een heel diep zwembad te zijn gesprongen zonder heel goed te kunnen zwemmen. Superspannend, maar wel in positieve zin. Hoe ging dat verder?

Twee grote opdrachten

De eerste maanden besteedde ik aan inlezen, afronden van een opleiding, mijn website aanpassen, afspraken maken met andere ondernemers… en toen begon ik in oktober met mijn eerste grote opdracht, als copywriter/contentspecialist voor een project van een grote verzekeraar. Hoe ik het voor elkaar kreeg daar aan de slag te mogen? Viavia! Retespannend natuurlijk, het voelde alsof ik met een nieuwe baan startte. Maar het ging goed en de opdracht van twee maanden loopt inmiddels alweer bijna twaalf maanden! In juni kreeg ik er een interim-opdracht bij als socialmedia-adviseur voor twee dagen in de week. Mijn werkweek werd ineens heel vol. Dit alles loopt in elk geval nog tot oktober door, dus ik klaag zeker niet over mijn werkvoorraad!
Naast deze twee grote klussen heb ik in het afgelopen jaar ook een flink aantal commerciële blogs geschreven, Facebook-community’s beheerd en enkele trainingen/workshops gegeven. Veel ook weer viavia. Wat is het fijn om een goed netwerk te hebben!

Was het de juiste keuze?

Terugkijkend vraag ik me af: heb ik de juiste keuze gemaakt door voor mezelf te beginnen? Die vraag is verrassend simpel te beantwoorden: ik heb het afgelopen jaar precies gedaan wat mij het leukste leek en waar ik de meeste energie van krijg: content schrijven, community’s beheren en trainingen geven. Dus nee, ik heb geen spijt van mijn beslissing. Of ik voor de lange termijn de juiste keuze heb gemaakt en of ik tot mijn pensioen zo blijf werken, dat weet ik nog niet. En dat hoeft ook niet, vind ik. Zo lang het goed gaat, zolang ik opdrachten heb, zolang ik mezelf kan blijven ontwikkelen en me voldaan voel, is het goed.

Ontwikkelen en experimenteren

Mezelf blijven ontwikkelen doe ik niet alleen door cursussen en opleidingen en in mijn opdrachten, maar ook door te sparren met andere ZZP’ers, wat ik eindeloos leuk vind. Er is zoveel te leren van elkaar! Ook samenwerken binnen Content Collective, waarbinnen ik nu een coördinerende rol heb, is nog steeds heel leerzaam en het geeft me ook veel energie.
Netwerken kan ook via een officiële netwerkclub. Of zo’n gezelschap iets voor me is, weet ik nog niet zo goed. Ik heb er eentje bezocht (de Club van 25), maar blijkbaar ben ik nog niet overtuigd. Ik merk dat het me vooral veel energie kost en zie niet zo goed wat het me oplevert. Daar komt de introverte ik naar boven! Met de netwerktips voor introverte ondernemers van KimTikt zal het me vast beter af gaan.
Ook leuk van eigen baas zijn: experimenteren. Wat als…? En dan gewoon uitproberen, kijken of het werkt. Wat als ik mijn beschikbaarheid op Twitter meld, levert me dat iets op? Het leverde me in elk geval veel retweets en één oriëntatiegesprek op. Oké, volgende keer weer iets anders proberen. Misschien iets aanbieden naar aanleiding van een gebeurtenis? Yes, mijn volgende experiment is geboren (zie einde blog). Niemand die ik hier toestemming voor hoef te vragen, ik doe het gewoon, ha!

Leerpunten

Maar, het afgelopen jaar was het vast niet allemaal hosanna, hoor ik je denken. Dat klopt! Ik ben aardig wat wijzer geworden! Ik deel graag mijn leerpunten met je.

Opdrachten komen niet altijd aanwaaien
Alhoewel het mij tot nu toe voor de wind gaat, weet ik dat ik scherp moet blijven op nieuwe opdrachten. Nu in oktober mijn twee grote opdrachten aflopen, moet ik me nu al bezighouden met wat ik daaraan ga doen. Vooruitdenken dus, wat lastig is, want ik zit nu nog bij die opdrachten en heb het daar al druk genoeg mee! Toch is het belangrijk. Hier moet ik nog een modus in vinden.
Les geven is iets anders dan een training of workshop geven
Ik wil het liefst zo weinig mogelijk tekst op mijn sheets hebben en houd van interactie met mijn publiek. Maar als je er als ‘juf’ staat, moet je je sheets volproppen met uitgelegde examenstof. En je autoriteitsniveau moet een stuk hoger zijn dan bij een training of workshop. Leerpunt: geef mij maar kleine beginnersgroepen voor workshops en trainingen over social media! Dat past beter bij mijn vaardigheden en ik haal er daarom ook meer plezier uit.
Kleine ondernemers zijn een lastige doelgroep
Laat ik het beestje maar gewoon bij de naam noemen: veel kleine ondernemers zijn krenten (ikzelf misschien ook wel). Het afgelopen jaar heb ik gemerkt dat veel kleine ondernemers weinig geld over hebben voor diensten waarvan ze denken dat ze het net zo goed zelf kunnen doen, of die niet direct bijdragen aan hun omzet. Zoals inzet van social media. Bij de start van mijn bedrijf had ik als primaire doelgroep andere kleine ondernemers voor ogen. Misschien ga ik mijn focus wel wat verleggen.
Pensioen en andere zaken regelen
Poe, wat moet je veel regelen als je ondernemer bent: je moet iets voor je pensioen regelen (want dat gaat niet vanzelf), arbeidsongeschiktheid (staat nog op mijn lijstje), een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (voor als ik iets stuk maak bij mijn opdrachtgever), beroepsaansprakelijkheidsverzekering (voor als mijn opdrachtgever imagoschade lijdt door mij, een retedure verzekering!), zakelijke bankrekening, een boekhouder en een boekhoudprogramma. De meeste dingen heb ik nu wel op de rit, maar ik had me er toch wel in vergist hoeveel tijd en geld me dit zou kosten!
Aangifte inkomstenbelasting
Als ondernemer geef je vier keer per jaar je omzetbelasting op. De door jou betaalde omzetbelasting in dat kwartaal mag je daar vanaf trekken. Tot zover is het nog goed zelf te doen. Appeltje, eitje, mits je nauwkeurig alles bijhoudt. Maar dan die inkomstenbelasting, zeg maar je jaaraangifte. Poe, die vond ik echt té ingewikkeld. Ik snapte gewoon niet wat de Belastingdienst wilde: wat moest ik bij welke post invullen? Het jargon is echt te erg. En dan heb ik niet eens een koophuis of kinderen. Conclusie: een belastingadviseur/boekhouder is echt een must voor iedere ondernemer.

Toekomst

Waar ik over een jaar sta, daar heb ik nog geen idee van. Ik hoop in elk geval dat ik net zo’n mooi jaar ga hebben als ik nu heb. Met genoeg inkomsten om een leuk leven van te leiden en genoeg ontwikkeling om het idee te hebben dat ik vooruit kom in het leven.

Wie jarig is, trakteert

Ik kan je natuurlijk een virtueel puntje slagroomtaart aanbieden, maar daar heb je niet zoveel aan. Daarom iets anders: ken jij iemand die advies over zijn inzet van social media goed kan gebruiken? Of ben je er zelf onzeker over? Ik bied de hele maand augustus van 2016 een (1) gratis analyse aan van je huidige inzet met advies over wat je het beste kunt doen om je bedrijf beter te profileren op socialmediakanalen. Zodat jij weet wat je moet doen om jezelf beter te profileren online!

Wil je hier gebruik van maken? Stuur me dan een bericht!
Doe mij die gratis analyse van mijn socialmedia-inzet!

Werken aan bewustwording van social media? Begin bij LinkedIn!

25 juli 2016 door Natalie Hensen Reageer

Wil jij als online communicatieadviseur je collega’s bewust maken van het nut van de inzet van social media? Begin dan met een workshop LinkedIn. Het persoonlijke belang van je collega’s is de sleutel. Ik geef je vijf praktische tips.

Ruim 4 miljoen Nederlanders hebben een LinkedIn-account. Dat is op ruim 8 miljoen werkenden best een hele hoop. Veel LinkedInners hebben een hoog inkomen wat impliceert dat de groep hoogopgeleiden relatief groot is. Werk je in een organisatie waar veel hoogopgeleiden werken, dan is het aannemelijk dat een grote groep iets met LinkedIn doet. Daar ligt je kans.

Minimaal gebruik LinkedIn

Veel mensen maken voor zo’n 20% gebruik van LinkedIn: ze hebben bijvoorbeeld alleen hun meest recente werkervaring en cursus toegevoegd. En misschien ook wel de onderschrijving ‘Dutch’ en nog een paar kansloze ‘vaardigheden’ toegevoegd aan hun profiel. Zonde natuurlijk! Want er valt veel meer uit LinkedIn te halen zoals je weet. Je kunt het gebruiken om te netwerken, kennis te delen, te verbinden en: jezelf profileren. Bijna niemand heeft meer een baan voor het leven en dus is het altijd goed om continu te investeren in je netwerk, te zorgen dat je op het netvlies blijft. Reden genoeg dus om LinkedIn optimaal in te zetten.

Bewustwording social media

Maar jouw belang reikt verder dan LinkedIn alleen. Je wil dat je collega’s zich bewust zijn van hoe het gebruik van social media bijdraagt aan de organisatie- en communicatiedoelstellingen. Ze hoeven niet allemaal te gaan twitteren, maar moeten wél weten wat Twitter is, hoe de organisatie het gebruikt en wat het oplevert. Medewerkers zijn de ambassadeurs van de organisatie dus als zij actief zijn op social media is het ook wel fijn als ze daarmee de organisatie helpen. Dat doen ze door zich respectvol te uiten en berichten van de organisatie verder te verspreiden. Daar moet je ze bij helpen.

Hoe pak je dat aan?

Natuurlijk hangt het helemaal af van de cultuur in jouw organisatie hoe je het beste te werk kan gaan om je collega’s bewustwording bij te brengen. Maar met deze vijf algemene tips, die ik in de praktijk succesvol heb toegepast, help ik je vast een eindje op weg:

1. Organiseer een workshop met LinkedIn in de titel

Je collega’s hebben een persoonlijk belang bij LinkedIn en zullen dus eerder geneigd zijn zich op te geven voor een workshop als ze denken dat ze er iets leren waar ze persoonlijk iets aan hebben. Kies bijvoorbeeld de titel: “Haal meer uit je LinkedIn-profiel!”. Zorg dat je aankondiging zoveel mogelijk collega’s bereikt. Organiseer meerdere workshops, zodat je collega’s de dag en tijd kunnen kiezen die hen het beste uitkomt.

2. Zorg dat de workshop maximaal een uur duurt

Zeker als je de workshop in eigen huis organiseert, is een uur een prima tijdsduur. Daardoor maak je het nog laagdrempeliger voor je collega’s om de workshop bij te wonen. Je kunt in een uur gemakkelijk én aan algemene bewustwording werken én het zo aantrekkelijke LinkedIn verder uitleggen. Je hoeft hiervoor niet eens een LinkedIn-superexpert te zijn, want dikke kans dat je sowieso al veel meer weet dan de gemiddelde medewerker. Zo niet: school je dan snel bij! Er zijn online genoeg handboeken en blogs te vinden die je LinkedIn-wijs maken.

3. Laat voorbeelden zien

Hoe vul je nou je LinkedIn-profiel goed in? Dat is eigenlijk de belangrijkste vraag die de meeste mensen hebben. Help met die vraag door een aantal goede voorbeelden te laten zien. Vertel wat wel en niet handig is om te doen. Geef ze praktische tips. Laat ze direct hun eigen profiel bekijken en verbeteren. Daarmee houd je het ook lekker praktisch. Wel handig als je dan bij de uitnodiging erbij zet dat ze hun laptop en/of smartphone mee moeten nemen.

4. Maak ruimte voor vragen

Zorg dat deelnemers tussendoor vragen kunnen stellen. Dat zorgt voor een informele sfeer waardoor het prettig aanvoelt voor de deelnemers. Ze associëren social media (voortaan) met iets positiefs!

5. Verbreed LinkedIn naar social media

Daarmee bedoel ik dat je dat bredere perspectief een paar keer moet herhalen in je workshop: LinkedIn is één van de socialmediakanalen die je kunt inzetten als organisatie. Vertel ook over de aard van social media en noem welke kanalen je organisatie nog meer gebruikt, wat het oplevert en hoe de deelnemers de organisatie kunnen helpen.

Heb jij nog tips voor het succesvol bewust maken van je collega’s die zeker in dit rijtje thuishoren? Laat ze hieronder weten.

Plaatje geleend van greyweed.

Twee maanden taalcoach: hoe gaat het eigenlijk?

13 juni 2016 door Natalie Hensen 8 Reacties

Als taal zeg maar echt je ding is en je heel erg het gevoel hebt dat je iets wil dóén voor die vluchtelingen, wordt dan taalcoach, net als ik. Maar hoe is dat eigenlijk?

Na twee maanden maak ik een tussentijdse balans op van mijn taalcoachschap. Taalcoach zijn betekent een vluchteling helpen met Nederlands spreken en luisteren en ongemerkt normen en waarden van hier overbrengen. En je leert er zelf ook nog wat van.

Maar… waarom dan?

Nou, het verhaal start met mijn immer aanwezige drang om andere mensen te helpen plus het feit dat ik niet zo goed kan stilzitten. Tel daar mijn liefde voor taal en de huidige vluchtelingencrisis bij op en ik wist wat mij te doen stond. Wat overigens ook hielp: de enge en angstige manier waarop sommige van mijn landgenoten reageren op de komst van vluchtelingen. Dat maakt mij intens somber, daar schreef ik eerder al eens over. Het maakt dat ik juist in deze kwestie een bijdrage wil leveren. Ik gaf mij op als taalcoach voor Vluchtelingenwerk Nederland. Na een intakegesprek was het wachten op mijn ‘match’.

Recht of toeval?

Kijk, dit is hoe ik het zie: voor mij is de wereld één geheel, één plek waarop het menselijk ras leeft, naast allerlei andere dieren. Dat ik in een rijk en vrij land ben geboren en opgegroeid, is puur toeval. Ik vind niet dat ik het alleenrecht heb op die rijkdom en vrijheid, met als enige reden dat ik erin geboren ben. Ik gun het anderen ook, die dat geluk niet hadden en op een armere of minder vrije plek zijn geboren. Mensen die uit hun geboorteland vertrekken, doen dat omdat ze hopen op een beter leven. Een leven zonder oorlog, zonder armoede, zonder onderdrukking. Waarom zouden ze op hun geboorteplek moeten blijven als die niet biedt wat ze zoeken in het leven?

Natuurlijk weet ik dat deze idealen praktisch onuitvoerbaar zijn (7 miljard mensen in een paar landen gaat niet passen), maar toch probeer ik vanuit deze gedachte naar de vluchtelingenkwestie te kijken. Naar begrip voor hun situatie. Naar mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. Naar wat deze nieuwe Nederlanders te bieden hebben in plaats van wat ze ‘van ons afpakken’.

Taalmaatje Melika

Mijn taalmaatje is een dame uit Iran, ik noem haar voor het gemak even Melika. Nee, in Iran is geen oorlog, maar het is wel een land waar (vooral) vrouwen niet vrij zijn om te gaan en staan waar ze willen. Vluchtelingenwerk koppelde ons en na een kennismaking spraken we zelf af. Iedere week minimaal anderhalf uur. Doel: praten, praten, praten zodat zij het spreken en luisteren goed kan oefenen. Ik vertel haar over Nederland en Nederlandse gebruiken, over mijzelf en ik vraag haar naar gewoonten en gebruiken in Iran. En wat haar ervaringen tot nu toe zijn na anderhalf jaar in ‘kampen’ te hebben doorgebracht. We doen van alles en nog wat: fietsen, museumbezoek, winkelen, wandelen in het park en ik heb ook al eens bij haar thuis geluncht (nomnomnom).

Ambitieuze dame

Melika woonde anderhalf jaar in verschillende ‘kampen’ zoals ze het zelf noemt en nu sinds negen maanden in Amsterdam. Ze doorloopt achter elkaar alle taalcursussen die ze kan volgen. Zodat ze hopelijk volgend jaar aan de studie wiskunde kan beginnen (in haar eigen land studeerde ze eerder al natuurkunde). Want Melika is een slimmerik en heeft ambitie. We kunnen het hier goed gebruiken, vrouwelijke beta-studenten! Ze wil niets liever dan onderdeel zijn van de werkende samenleving, een bijdrage leveren en gelukkig zijn hier in Nederland.

Ervaringen

Gaat het taalcoachen dan helemaal goed en spreekt ze al vloeiend Nederlands? Nou, nee. Nederlands is een moeilijke taal. Ik werk met haar aan de passieve taalontwikkeling door het Nederlands praten, maar het gaat maar langzaam vooruit. Ik geef haar ook tips als: word lid van de bibliotheek, lees deze makkelijk leesbare boeken, kijk die Nederlandse tv-programma’s met de ondertiteling aan, lees dit artikel of dat. Melika bedankt me telkens voor de tips maar het blijft voor mij vaag of ze er nou iets mee doet of niet. Laatst ging ik naar de maandelijkse meeting voor taalcoaches van Vluchtelingenwerk. Daar kreeg ik te horen dat ik echt niet te hoge verwachtingen mag hebben van de vooruitgang. Alles goed en wel maar ze heeft echt nog een hele lange weg te gaan als ze klaar wil zijn voor die universitaire studie. Dat je wiskunde kiest, betekent namelijk niet dat je geen Nederlandstalige docenten en boeken krijgt.

We gaan door!

Maar goed, ik zet door en blijft tips geven en afspreken. Ik doe wat ik kan en het is aan haarzelf om haar doelen te bereiken. Dat kan ik niet voor haar doen. En ze gaat ook echt wel vooruit!

Het project loopt officieel na een half jaar af. Ik heb nog geen idee wat ik dan doe: met Melika op eigen initiatief verder of me laten koppelen aan een nieuwe vluchteling. Zover is het ook nog niet. Wil je je ook opgeven als taalcoach, kijk dan op de site van Vluchtelingenwerk of ze op dit moment nieuwe taalcoaches zoeken in jouw regio.

Ben jij al taalcoach? Deel jouw ervaringen hieronder! Ik ben heel nieuwsgierig hoe het bij jou gaat.

Foto geleend van David Ip en met dank aan Loesje-posters.

5 smoesjes van ondernemers om niets met social media te doen

25 april 2016 door Natalie Hensen 4 Reacties

Waarom zet jij social media nog niet in voor je bedrijf? Veel van de redenen van ondernemers om er niets mee te doen die ik om me heen hoor, zijn onzin. Ik zet de vijf meest voorkomende redenen voor je op een rijtje en vertel je waarom het slechte redenen zijn.

1. Ik heb geen tijd

Nee, ik heb ook geen tijd om mijn omzetbelasting op te geven en mijn uren bij te houden, maar dat hoort er nou eenmaal bij! Zo zou dat ook voor social media moeten zijn: een vast onderdeel van je bedrijfsvoering, in plaats van iets leuks voor als je tijd over hebt (wat je nooit hebt). Uiteraard kies je daarbij wel voor de juiste, voor jou meest effectieve socialmediakanalen. Tijd is een vloeibaar begrip; je tijdsbesteding is een keuze waar jij elke dag weer voor staat. Als ondernemer moet je je tijd besteden aan zaken die bijdragen aan je bedrijfsdoelen. Daar máák je dus tijd voor. Het is dus een kwestie van goede keuzes maken. En als je het goed doet, kan de inzet van social media bijdragen aan je bedrijfsdoelen. De moeite waard om daar tijd in te steken dus.

2. Het heeft geen prioriteit

Elke dag werk je aan het halen van je bedrijfsdoelen. Je bepaalt elke dag, elke week en elke maand wat je daarvoor gaat doen. Je bepaalt wat prioriteit heeft en wat niet. Social media inzetten geen prioriteit? Heb je dan wel goed gekeken naar wat het je kan opleveren als je het goed doet? Werken aan je online identiteit helpt om zichtbaar en vindbaar te worden, uit te steken boven al die andere ondernemers. Bovendien maak je potentiële klanten duidelijk waar je voor staat en waarvoor niet. Zo krijg je eerder klanten die bij je passen. Maak het dus vooral een prioriteit om social media in te zetten!

3. Ik zie de meerwaarde niet

Dan moet je beter kijken, want die is er bijna altijd wel. Je bouwt aan je online identiteit; je bent laagdrempelig bereikbaar voor je (potentiële) klanten en ze zien waar je voor staat. Je hebt contact met elkaar, bouwt een band op en misschien creëer je zelfs wel fans! Je zit in het achterhoofd van je volgers en ze denken aan je en je producten/diensten op het juiste moment. Bijvoorbeeld op een verjaardag waarop zij vertellen hoe leuk jouw Facebook-pagina is. Daarbij vertellen ze natuurlijk ook wat je te bieden hebt. Zie je nog steeds geen meerwaarde voor social media in jouw business? Doe dan voor je online zichtbaarheid in elk geval het minimale: een bedrijfspagina op LinkedIn en een Google+-pagina. Ben je een eenpitter, dan is dát weer niet zo zinvol. Richt je dan in elk geval op je website en je persoonlijke LinkedIn-profiel.

4. Ik heb geen verstand van social media

Wat niet is, kan nog komen. Kwestie van je erin verdiepen. Moeilijk is het niet, nieuw misschien wel. Je kunt al heel veel te weten komen door online goede blogs te lezen, bijvoorbeeld op sites als 42bis, Frankwatching en Marketingfacts. Verder kun je natuurlijk een cursus of training volgen. Genoeg aanbieders te vinden! Het alternatief is iemand inhuren die ‘de social media’ voor je beheert. Maar dan nog ontkom je er niet aan om zelf ook iets te doen. Je moet input leveren en zelf af en toe iets posten. Jij bent tenslotte de expert op jouw vakgebied en je communitymanager is veelal nieuw op dat vlak.

5. Ik heb niks met social media

Dat kan op zich natuurlijk, dat je geen affiniteit hebt met communiceren via social media. Maar dat wil nog niet zeggen dat je het dan ook niet moet doen. Of laten doen. Het kan zijn dat je koudwatervrees hebt en dit verpakt in ‘ik heb er niks mee’. Het kan ook zijn dat je het geprobeerd hebt, maar écht de lol er niet van inziet en je er niet toe kunt zetten. Voor de koudwatervrezers: zet social media op een goede manier in en je boekt resultaten wat het direct een stukje leuker en minder eng maakt. Laat je erover adviseren als je niet weet hoe je dat goed moet doen. Voor hen die het echt niet zelf willen: laat iemand het voor je doen, zoals genoemd bij 4.

Staat jouw reden om helemaal niets met social media te doen er niet bij? Laat ‘m dan hieronder achter en ik zal je vertellen waarom ook dát een slechte reden is.

Geen excuses meer!

Foto’s van Esther Vargas, Ben Brown, Greg Dunlap, Doug Beckers, Newton grafitti en mendhak.

Waarom ik nooit aan multilevelmarketing zal doen

18 april 2016 door Natalie Hensen Reageer

Onlangs kwam ik in contact met iemand die aan multilevelmarketing doet en mij vroeg of het niet ook iets voor mij was. Ik verdiepte me in het concept en was er al vrij snel uit: het is niets voor mij.

Multilevelwattes?

Multilevelmarketing, afgekort MLM. Het is eigenlijk een businessmodel dat bestaat uit enerzijds producten (bijvoorbeeld voedingssupplementen) aan de man brengen en anderzijds meer verkopers in het netwerk verzamelen. Om beide doelen te halen, zet je marketing in. Binnen het netwerk bestaan meerdere niveaus aan verkopers. Hoe meer verkopers jij aandraagt, hoe hoger jouw level in de organisatie wordt. En dat is goed voor je inkomsten. Zit je hoog genoeg, dan word je volgens de aanhangers van dit businessmodel rijk zonder daar veel voor te hoeven doen.

Slapend rijk?

Klinkt aantrekkelijk zeg je? Hmm nou, slapend rijk worden klinkt mij niet zo integer in de oren. Het voelt niet goed. De zon gaat voor niets op, maar voor de rest hangt overal een prijskaartje aan. Mij is altijd geleerd dat ik moet werken voor mijn geld. En dus bracht ik op mijn 12^e folders en kranten rond, want ik had een verlanglijstje. Slapend rijk worden van een passief inkomen is wat je wordt voorgespiegeld bij MLM. Maar dit gebeurt pas als je heel veel mensen hebt overgehaald om zich aan te sluiten bij het netwerk die ook weer mensen hebben overgehaald, die ook weer mensen hebben overgehaald, etc. Klinkt mij niet erg aantrekkelijk in de oren. Ik ging verder zoeken.

Piramidespellen verboden

MLM wordt vaak geassocieerd met piramidespellen en die zijn verboden. De initiatiefnemers van MLM-netwerken zorgen ervoor dat ze precies binnen de lijntjes blijven, zodat ze niet als piramidespel worden aangemerkt. Slim bezig! Het mag dus. En als ik zo het web afstruin, geldt: you love it or you hate it. Genuanceerdere smaken zijn er niet. Als iemand erin zit, is het verhaal hoe fantastisch MLM is; als iemand teleurgesteld is afgedropen, dan is het verhaal dat MLM-netwerken boevenbendes zijn. Dat maakt het lastig een enigszins objectieve mening te vormen. Misschien ligt de waarheid wel ergens in het midden.

Echte producten en diensten

Noem me ouderwets maar ik wil graag geld verdienen door iets bij te dragen. De bijdrage van een MLM-er is dat hij iemand met een goed verhaal heeft overgehaald zich aan te sluiten bij een netwerk. Dat vind ik toch van een andere orde van grootte dan een timmerman die een tafel in elkaar timmert en aan jou verkoopt. De tafel is echt, je kunt er iets mee en hij is mooi (anders had je ‘m niet gekocht). Met mijn socialmediatrainingen help ik ondernemers op weg om hun online identiteit te versterken. Ik draag kennis over waardoor de ander er zelf mee aan de slag kan. Het is minder tastbaar dan een tafel, maar het is alsnog veel concreter dan een netwerk waarbij het belangrijkste doel is dat méér mensen zich aansluiten. Dat netwerk voelt als gebakken lucht.

MLM: misschien wel voor jou, maar niets voor mij

Jij mag natuurlijk doen wat je wilt, maar voor mij geen MLM-polonaise aan mijn lijf. Ik wil geen zieltjes winnen die dan weer meer zieltjes moeten winnen, ik doe veel leukere dingen voor mijn geld!

Heb jij wel eens overwogen met een MLM-netwerk in zee te gaan? Wat is jouw ervaring?

Foto geleend van Ronald Woan.
Dit artikel verscheen eerst op ondernemenophakken.nl.

DZP – overig

11 april 2016 door Natalie Hensen Reageer

Toen ik in 2010 startte met mijn inmiddels beëindigde Day Zero Project, bedacht ik een aantal doelen die niet in een van de andere categorieën pasten. Dus creëerde ik de categorie ‘Overig’ en stopte er negen van de 101 doelen in. Daarvan heb ik er vijf gehaald.

# 93. Schrijf op wat je wil dat er na de dood met je (virtuele) bezittingen gebeurt

Omdat het onderwerp me zo intrigeert, heb ik hier al meerdere keren iets over geschreven: lees maar in deel 1, deel 2 en deel 3. Een echt geschreven document met mijn beslissing over wat ik wil dat er met mijn site en andere zaken gebeurt, heb ik nog niet gemaakt. Het is zoiets waarvan je denkt ‘dat doe ik nog wel eens’. Het zou jammer zijn als ik ineens te laat ben.

# 94. Maak het fotoplakboek van Marokko (2007) af

Echt een drama, dat fotoplakboek. Heb stapels afgedrukte foto’s liggen en had ooit het idee om hier een mooi album van te maken. Toen had ik ineens geen zin meer (het waren echt teveel foto’s) en sindsdien ligt alles in een plastic zak tot ik ooit wel eens tijd voor maak. Dit album is dan ook gelijk het laatste fysieke album wat ik ooit heb gemaakt. Daarna heb ik al mijn foto’s in digitale mapjes opgeslagen en niks meer uitgeprint. Geen behoefte meer aan blijkbaar. Gek, hoe je ineens heel anders over iets kunt denken.

# 95. Sta 5 dagen lang om 5.30 uur op en doe iets nuttigs voordat het tijd is naar het werk te gaan (5/5)

Dit doel kostte behoorlijk wat moeite.. De eerste poging mislukte (zie update #7). In update #8 kun lezen hoe het me wél is gelukt. Ik wilde dit doen om te ervaren hoe het is om meer uren in een dag te hebben. Eens zien wat dat ‘lekker vroeg opstaan, dan heb je nog wat aan je dag’ met me zou doen. Nou, niet zoveel. Mijn biologische klok is er gewoon niet op gemaakt, zo vroeg opstaan. Het hardlopen voor dag en dauw was nog het slechtste idee. Als vroeg opstaan moet (bijvoorbeeld voor werk), dan doe ik het wel en kan ik er ook wel aan wennen. Maar als ik de keuze heb, doe ik toch liever ’s avonds dan ’s ochtends vroeg nuttige dingen!

# 96. Zet je mp3-speler en/of telefoon vol met je favoriete liedjes

Typisch zo’n doe-ding dat blijft liggen terwijl het eigenlijk helemaal niet zoveel werk is. In update #31 kun je lezen hoe ik het doel gehaald heb. Achteraf vraag ik me af of ik geen nuttiger doel dan deze had kunnen verzinnen..

# 97. Inspireer een ander om ook aan het DZP mee te doen

Mijn blog wordt best goed gevonden op Day Zero Project. Ik heb het vergeleken met anderen dan ook best lang volgehouden. De tijd heb ik helemaal volgemaakt, de doelen niet allemaal gehaald. En tijdens de rit inspireerde ik anderen om ermee te starten. Of zij de 1001 dagen ook hebben uitgezongen, durf ik je niet te zeggen.

# 98. Zorg voor werk na 1 augustus 2010

Ik begon in 2008 bij de politie met een tijdelijk contract. Na een jaar kreeg ik er nog een. Het was iedere keer toch best spannend of ik langer mocht blijven, dus vandaar dit doel. Zie update 6 en update 7 voor meer erover. Uiteindelijk bleef ik tot maart 2015 bij de politie werken en ging uit mezelf iets anders doen!

# 99. Experiment kat in huis houden

Een kat in huis houden, ook al is het voor tijdelijk, bleek geen moeilijk doel om te halen. Tegenwoordig is ons huis het domein van twee verschillende logeerkatten. Zij komen (los van elkaar!) bij ons als hun baasjes op vakantie zijn. Heel gezellig! De verdeling hier in huis is dat ik alle verzorging doe en mijn vriend het beest tolereert. Dit omdat het voor mij is dat die kat er is. Ik vind die verdeling totaal geen probleem en geniet van de tijd dat de dames (het zijn beide poezen) er zijn. Als de logeerkat dan weer terug naar haar baasje is, voelt het wel altijd even als een leeg nest!

# 100. Doe 5 keer een uur helemaal niets en beschrijf je ervaring

Niets doen, ik kon er maar geen tijd voor maken (haha). Het idee alleen al dat ik een uur van mijn leven compleet verspil zónder er lol aan te beleven, maakte dat ik dit doel niet gehaald heb. Ik kon me er niet toe zetten. Ik kan gerust een uur spelletjes op de computer doen, lezen, puzzelen of slapen, maar he-le-maal niets? Dat is me niet gelukt.

# 101. Ga een dag op een vlooienmarkt staan

Ha, dit doel staat nog open. En dit wil ik nog steeds wel een keer doen. Ik heb genoeg spullen die ik zou kunnen verkopen. Laatst heb ik de boekenkasten uitgeruimd en er staat nu een stapel boeken achter me te wachten om voor een mooie prijs naar een ander te gaan! Maar ja, het is wel een heel gedoe, zo’n vlooienmarkt. Spullen bij elkaar zoeken, logistiek regelen, prijzen bepalen en een hele dag gaan staan. Hopelijk zet ik mezelf hier nog eens toe!

Socialmediakanalen 2016: welke zet je wanneer in?

4 april 2016 door Natalie Hensen Reageer

Als paddenstoelen schieten vrijwel wekelijks nieuwe socialmediakanalen uit de grond. Het is niet gek als je door de bomen het bos niet meer ziet. Welke van deze netwerken kun je in 2016 het beste wanneer inzetten? Een overzicht van de meest kansrijke social media voor je onderneming.

Maar voordat ik daarmee start, eerst een belangrijke noot van de redactie (van mij dus). Het allerbelangrijkste in je online communicatie is: je website. Dáár wil je verkeer naar toe hebben, daar bied je immers je diensten of producten aan. Uiteindelijk staan alle onderstaande netwerken in dienst van je site. Houd dat altijd in je achterhoofd bij het plaatsen van berichten. Zo’n netwerk kan zomaar omvallen (ken je Hyves nog?) maar jouw site blijft ten allen tijde je domein, je visitekaartje: de homebase.

Facebook

Facebook is met 9,6 miljoen Nederlandse gebruikers (WhatsApp laat ik buiten beschouwing want dit is geen sociaal netwerk) het grootste sociale netwerk in Nederland (cijfer januari 2016). Daar kun je dus potentieel veel mensen bereiken. Op Facebook maak je als bedrijf meestal een fanpagina aan die Facebookers kunnen liken. Als ze dat hebben gedaan, krijgen ze jouw berichten in hun tijdlijn te zijn. Tenminste, als het meezit. Want de algoritmes van Facebook, op basis waarvan jouw bericht wel of niet getoond wordt, zijn lastig te doorgronden. Enkele algemene tips om de kans dat jouw bericht gezien wordt, te vergroten, kan ik wel geven:

Zet zoveel mogelijk informatie over je bedrijf op Facebook.
Plaats regelmatig content (minimaal twee keer per week).
Varieer in de berichten: foto, video, link, vraag, weetje, etc.
Reageer op reacties en berichten die je ontvangt, het liefst zo snel mogelijk.

Met een fanpage op Facebook bouw je aan een community rondom je merk of bedrijf. Je zult merken dat het veel tijd kost om zo’n community op te bouwen. Je kunt natuurlijk met een gerichte advertentiecampagne (de mogelijkheden zijn oneindig) je bereik proberen te vergroten. Of je hebt gewoon geduld en geeft niet te snel op! Het hoofddoel van je community is niet het verkopen van meer producten of diensten. Het gaat bij een community om het vergroten van betrokkenheid en loyaliteit van je fans. Ze hebben misschien een keer iets gekocht en zullen nog wel eens terugkomen. Zeker als je ze betrokken kunt houden bij je merk of bedrijf.

Op de Facebookpagina van de Vakantiefietser zie ik dat veel van de fans ooit een fiets in de winkel hebben gekocht, op (lange) fietsvakantie zijn gegaan en de pagina volgen om daar medevakantiefietsers te treffen. Berichten met vragen over hoe je iets doet op fietsvakantie, bijvoorbeeld hoe je zorgt dat je fiets en spullen niet gestolen worden als je even een winkel ingaat, doen het dan ook erg goed. De fans delen graag hun tips en ideeën met anderen. Bekijk wat voor jouw doelgroep werkt en experimenteer totdat je de juiste formule gevonden hebt.

Twitter

Twitter groeit niet meer in aantal gebruikers en daalt zelfs, maar heeft toch nog wel 2,6 miljoen Nederlanders als leden. En daaronder vind je heel wat invloedrijke figuren, influentials. Dat zijn mensen die het nieuws maken (bijvoorbeeld journalisten) of meehelpen dat nieuws te verspreiden (bijvoorbeeld bekende Nederlanders). Twitter is snel en actueel. Een tweet is met een uur alweer verouderd. Als je regelmatig waardevolle content produceert, is het zeker de moeite waard om een Twitter-account te beheren. Met jouw waardevolle content help je anderen en zij helpen weer anderen door je bericht te delen. Je kunt op Twitter autoriteit opbouwen door (zelfgeschreven en van anderen) kennis op jouw vakgebied te delen met je volgers. Jij weet wat de nuttige en goede artikelen zijn en door die te delen, help je je volgers en uiteindelijk dus ook jezelf. Twitter is nog steeds een interactief middel, dus ook vragen en antwoorden van jou en je volgers horen daarbij. Dit is op Twitter wel wat lastiger dan op Facebook, juist door de vluchtigheid van de berichten.

Adverteren op Twitter wordt nu het meest gebruikt door een bericht te promoten, maar Twitter kijkt naar andere mogelijkheden om geld binnen te harken én bedrijven onder de aandacht van hun doelgroep te laten komen, zoals First View.

Instagram

Verkoop jij producten die het goed doen op de foto? Dan is een Instagram-account waarschijnlijk wel een goed idee. Op Instagram gaat het om het mooie beeld. De interactiegraad op Instagram is groot; er wordt veel gereageerd, geliked en gedeeld. Als je jongeren wil bereiken, dan ontkom je niet aan dit netwerk; meer dan de helft van de gebruikers is tussen de 15 en 19 jaar oud. Totaal zijn er 2,1 miljoen Nederlanders met een account op Instagram. Hashtags (#) zijn belangrijk op Instagram; ze zorgen dat je gevonden wordt door mensen met interesse in het onderwerp. Zo vergroot je dus ook je bereik.

Net als op Twitter kun je ook op Instagram een bericht promoten zodat andere Instagrammers deze in hun tijdlijn tegenkomen zonder dat ze je volgen.

Het sociale netwerk Pinterest wordt door veel vrouwen bevolkt. Ze verzamelen er leuke, inspirerende plaatjes over een thema, bijvoorbeeld huisinrichting of recepten. Totaal heeft Pinterest 2 miljoen Nederlandse gebruikers en groeit nog steeds. Op Pinterest vind je meer volwassenen dan op Instagram. Op Pinterest gaat het net als op Instagram om mooie plaatjes. Je deelt de mooie of behulpzame plaatjes van je website op Pinterest en vervolgens zijn Pinterest-gebruikers dus één klik verwijderd van je website.

De advertentiemogelijkheden zijn in Nederland nog niet zo groot, maar dat zal zeker nog wel komen.

YouTube

Het sociale videokanaal YouTube is eigendom van Google. Je helpt Google dus door je website aan je YouTube-kanaal te koppelen en op je kanaal waardevolle content te delen. Als je je kanaal goed inricht met de juiste keywords en alle filmpjes goed beschrijft, gaat je dit ongetwijfeld helpen in het beter scoren in Google van je website. In principe kan elke ondernemer filmpjes maken; al was het maar om je product of dienst kort uit te leggen en dit op je homepage op te nemen. Mensen kijken nu eenmaal eerder naar een kort filmpje dan naar een lange lap tekst. YouTube heeft niet voor niets 7,2 miljoen gebruikers in Nederland.

De adverteermogelijkheden op YouTube zijn legio. De vraag is hoe nuttig dat voor je is, als je het kanaal vooral gebruikt als medium om filmpjes op te zetten die je weer via je website verspreidt.

Heb je een eenmansbedrijf met weinig of geen samenwerkingspartners, dan zie ik voor jou het nut van een LinkedIn-pagina niet zo in (ik heb er bijvoorbeeld geen). Ga dan vooral met je persoonlijke LinkedIn-account aan de slag! Ook al maken er inmiddels maar liefst 4,2 miljoen Nederlanders gebruik van LinkedIn. Als mensen je googelen, vinden ze als eerste je website waarop je alles kwijt kan over je producten en diensten, op jouw manier. Maar het kan natuurlijk geen kwaad om een LinkedIn-pagina te hébben. Al was het maar omdat dan niemand anders met jouw bedrijfsnaam aan de haal kan. Het loont des te meer als je wat groter bent en werknemers en samenwerkingspartners hebt. Daardoor heb je namelijk meer te melden en heb je ook meer bereik. Wat ik lastig vind aan een bedrijfspagina op LinkedIn, is dat je er qua interactie niet zoveel mee kan. De belangrijkste functie is het plaatsen van berichten op je eigen pagina. Als persoon kun je op LinkedIn veel meer, zoals bedrijven en groepen volgen, berichten van anderen liken en erop reageren.

Je kunt op LinkedIn een bericht van je bedrijfspagina promoten.

Google+

3,6 miljoen Nederlanders hebben een account op Google+. Dat klinkt best veel, maar in de praktijk doen maar weinig mensen er iets mee. Het is de vraag of dit sociale netwerk 2016 wel gaat overleven. Maar ja, het is wel eigendom van Google en Google moet je te vriend houden (zie YouTube). Ik raad elke ondernemer dus aan om in elk geval een pagina in te richten, deze te koppelen aan je website en er zelfgeschreven content (nieuws, blogs) van je website te delen.

Ik hoop dat ik je met dit overzicht op weg heb kunnen helpen in het oerwoud aan socialmediakanalen en de oneindigheid aan mogelijkheden. Laat het me weten in de reacties!

Foto geleend van Esther Vargas.