Toen ik het boek Risico- en crisiscommunicatie van Regtvoort en Siepel uit 2009 las, kreeg ik een aha-erlebnis. In het boek is aandacht voor een model dat draait om het denken vanuit de relatie in plaats van de reputatie. Relatiemanagement is de sleutel tot succes, blijkt.

Lees verder